Service d'assistance Access

Pour quel accessoire portable avez-vous besoin d'aide ?

Questions fréquemment posées

Questions les plus posées

Où peut-on trouver des vidéos explicatives et des tutoriels concernant la manière d'utiliser mon appareil ?

Montre connectée : pour regarder les vidéos, cliquer ici.

Capteur d'activité : pour regarder les vidéos, cliquer ici.

Montre connectée hybride : pour regarder les vidéos, cliquer ici.

Quels téléphones sont compatibles avec mon produit Michael Kors Access ?

Votre produit Michael Kors Access est compatible avec les appareils Android™ et iOS, et plus particulièrement avec le système d'exploitation Android OS 4.3 ou supérieur, et iOS 8.2/iPhone 5 et supérieur. Tous les appareils intègrent la fonctionnalité Bluetooth(B) avec un transfert de données amélioré 4.1 Basse consommation.

Avec quelle application dois-je appairer mon produit Michael Kors Access ?

L'application dont vous aurez besoin dépend du produit Michael Kors Access que vous utilisez. Pour une montre connectée, vous devrez télécharger l'application Android Wear™ et pour un capteur d'activité ou la montre connectée hybride, vous devrez télécharger l'application Michael Kors Access. Pour savoir où trouver ces applications pour iOS et Android, consultez la page d'assistance consacrée à votre produit.

Jusqu'à quelle distance de mon téléphone mon produit Michael Kors Access peut-il se trouver pour rester connecté au Bluetooth(B) ?

La portée de la connexion Bluetooth(B) sans fil entre votre téléphone et votre produit Michael Kors Access peut varier grandement en fonction de l'environnement. Vous disposez généralement d'au moins 10 mètres de connectivité s'il n'y a pas de mur, de porte ou un autre obstacle entre votre téléphone et votre produit.

Quelle autonomie offre la pile ?

L'autonomie de la batterie/pile dépend du produit Michael Kors Access et varie en fonction de la fréquence à laquelle vous utilisez l'appareil. Pour une montre connectée, vous devriez avoir environ 24 heures d'autonomie avant de devoir la brancher à son chargeur. Pour un capteur d'activité ou la montre connectée hybride, vous devriez pouvoir utiliser votre appareil pendant environ 4-6 mois avant de devoir changer la pile.

Quelle est la garantie s'appliquant à mon produit ?

Les produits Michael Kors Access neufs bénéficient d'une garantie limitée de 2 ans. Les produits Michael Kors Access reconditionnés bénéficient d'une garantie limitée de 6 mois. Pour en savoir plus sur la Garantie, cliquez sur le lien « Conditions juridiques » en bas de page.

Google : « Android, Google, Google Play et les autres marques sont des marques déposées de Google, Inc. »

Bluetooth : « Le logotype et les logos Bluetooth® sont des marques déposées appartenant à Bluetooth SIG, Inc. et ces marques sont utilisées par Michael Kors en vertu d'une licence. Les autres marques déposées et noms commerciaux appartiennent à leurs propriétaires respectifs. »

Apple : « iPhone est une marque d'Apple, Inc., déposée aux États-Unis et dans d'autres pays. »

Vous avez toujours besoin d'aide ?

Contactez-nous par téléphone ou envoyez-nous un message.

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