Service d'assistance Access

Pour quel accessoire portable avez-vous besoin d'aide ?

Configuration générale

Où peut-on trouver des vidéos explicatives et des tutoriels concernant la manière d'utiliser mon appareil ?

Pour regarder les vidéos, cliquer ici.

Quels téléphones sont compatibles avec ma montre connectée ?

Wear OS by Google™ fonctionne avec les téléphones sous Android 4.4+ (sauf l'édition Go) ou iOS 9.3+. Les fonctionnalités compatibles peuvent varier suivant les plateformes et les pays. Tous les appareils prennent en charge le Bluetooth® avec un transfert de données amélioré grâce à la norme 4.1 Low Energy.

Comment puis-je télécharger l'application Wear OS by Google(TM) ?

iOS : accédez à l'App Store(R) et sélectionnez Rechercher dans le menu inférieur. Saisissez « Wear OS by Google » dans la barre de recherche, sélectionnez l'application Wear OS by Google, puis appuyez sur Obtenir. Patientez le temps que l'application soit téléchargée sur votre téléphone.

ANDROID : rendez-vous dans la boutique Google Play(TM), saisissez « Wear OS by Google » dans la barre de recherche, sélectionnez l'application Wear OS by Google et appuyez sur Installer. Patientez le temps que l'application se télécharge sur votre téléphone.

Comment puis-je configurer ma montre connectée ?

Pour configurer votre Smartwatch, reportez-vous au guide de démarrage rapide qui accompagne votre Smartwatch ou suivez les étapes suivantes :
  • Connectez votre Smartwatch au chargeur en le plaçant contre l'arrière de votre Smartwatch. Les aimants du chargeur permettent de le maintenir en place.
  • Sur votre téléphone, téléchargez et installez l'application Wear OS by Google dans l'App Store ou sur Google Play.
  • Ouvrez l'appli sur votre appareil et suivez les instructions pour appairer votre Smartwatch.
  • Branchez le chargeur fourni dans le port USB.

Comment puis-je allumer ma montre connectée ?

Assurez-vous que la Smartwatch est chargée avant d'essayer de l'allumer. Pressez le bouton central pendant au moins trois secondes. La Smartwatch s'allume également lorsqu'elle est connectée au chargeur.

Comment puis-je éteindre ma montre connectée ?

Si l'écran est éteint (la montre est en mode veille, mais toujours allumée), suivez les étapes suivantes :
  • Appuyez sur le bouton central pour allumer l'écran.
  • Appuyez sur le bouton central pour accéder au menu de l'application.
  • Descendez et appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Système.
  • Faites glisser vers le haut et appuyez sur Éteindre.
  • Cochez pour confirmer.
Si l'écran est allumé, suivez les étapes suivantes :
  • Appuyez sur le bouton central pour accéder au menu de l'application.
  • Descendez et appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Système.
  • Faites glisser vers le haut et appuyez sur Éteindre.
  • Cochez pour confirmer.

Comment puis-je rétablir les paramètres d'origine de ma montre connectée ?

En réinitialisant votre montre selon les réglages d'usine, vous effacerez toutes les données stockées sur la Smartwatch. Ces données ne pourront pas être restaurées. Les données comprennent vos notifications et cartes actives, vos données de remise en forme, toutes les applications externes installées et toutes les données stockées, les paramètres système et les préférences. Les données stockées sur votre compte Google ne sont toutefois pas affectées. La réinitialisation de votre montre ne réinitialisera pas les paramètres d'usine de votre téléphone ou de votre tablette.

Pour réinitialiser les paramètres d'usine, suivez les étapes suivantes :
  • Appuyez sur le bouton central pour allumer l'écran.
  • Appuyez sur le bouton central pour accéder au menu de l'application.
  • Descendez et appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Système.
  • Appuyez sur Déconnecter et Réinitialiser
  • Cochez pour confirmer.
  • Après avoir réinitialisé les paramètres d'usine de votre montre, vous devez appairer à nouveau votre Smartwatch avec votre téléphone.

Jusqu'à quelle distance de mon téléphone ma montre connectée peut-elle se trouver pour rester connectée ?

La portée de la connexion Bluetooth sans fil entre votre téléphone et votre montre connectée peut varier grandement en fonction de l'environnement. Vous disposez généralement d'au moins 10 mètres de connectivité. Si vous utilisez un smartphone Android, votre montre connectée peut utiliser votre réseau Wi-Fi personnel pour se connecter dans toutes les zones couvertes par votre réseau domestique.

Comment puis-je désinstaller l'application Wear OS by Google ?

iOS : appuyez longuement sur l'application Wear OS by Google jusqu'à ce que les icônes de l'écran d'accueil se mettent à trembler et qu'un « X » rouge apparaisse. Cliquez sur le « X » rouge présent sur l'application Wear OS by Google pour la supprimer.

ANDROID : les étapes à suivre peuvent varier en fonction du fabricant de votre téléphone. Généralement, accédez au menu Paramètres, sélectionnez Applications ou Gestionnaire d'applications, cliquez sur Wear OS by Google et sélectionnez Désinstaller.

Je découvre Wear OS by Google. Comment faire pour l'utiliser ?

Voici les réponses à certaines questions que vous pourriez vous poser au sujet d'Wear OS by Google sur votre nouvelle Smartwatch.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Avez-vous des conseils et astuces à me donner pour utiliser Wear OS by Google sur ma nouvelle montre connectée ?

Voici quelques conseils et astuces relatives à l'utilisation d'Wear OS by Google sur votre Smartwatch.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment puis-je connecter la montre connectée au Wi-Fi ?

Si votre montre est appairée à un téléphone Android et possède une connexion wifi, votre montre peut se connecter automatiquement à des réseaux wifi enregistrés lorsqu'elle perd la connexion Bluetooth de votre téléphone. Cela permet à votre montre et à votre téléphone de rester automatiquement synchronisés à n'importe quelle distance grâce à Internet. De cette façon, vous pouvez obtenir des notifications et utiliser la recherche vocale de votre montre dans toute votre maison et au bureau, même lorsque vous laissez votre téléphone dans une pièce différente.
  • Appuyez sur le bouton central pour allumer l'écran.
  • Appuyez sur le bouton central pour accéder au menu de l'application.
  • Descendez et appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Connectivité.
  • Appuyez sur wifi.
  • Appuyez sur wifi pour l'allumer. Lorsqu'il est allumé, le wifi doit indiquer Automatique.
  • Si le wifi est réglé sur Automatique, votre montre se connectera automatiquement à tout réseau connu et disponible lorsque votre montre ne disposera pas d'une connexion Bluetooth avec votre téléphone.
  • Appuyez sur Ajouter un réseau.
  • Descendez pour trouver un réseau et sélectionnez-le.
  • Allumez votre téléphone et démarrez l’application Wear OS by Google.
  • Appuyez sur Entrer sur le téléphone pour saisir votre mot de passe.
  • Entrez votre mot de passe sur votre téléphone.

Comment puis je mettre à jour Wear OS by Google dans le Google Play Store?

Vous pouvez consulter et télécharger les mises à jour via Play Store sur votre smartwatch.
  • Assurez-vous que votre smartwatch est connectée au wifi ou à la 3G.
  • Accédez au menu de l'application sur votre smartwatch et ouvrez Play Store.
  • Trouvez et appuyez sur Wear OS by Google.
  • Sur la page de détails, appuyez sur Mise à jour. Si vous ne voyez pas le bouton Mise à jour, cela signifie que Wear OS by Google est à jour.

Wear OS by Google

Qu'est-il arrivé à l application android wear?

Le 15 mars, Android Wear a été mondialement rebaptisé Wear OS by Google, un nom qui reflète mieux la vision de sa plateforme, un système d'exploitation portable, par Google, pour tout le monde. Wear OS by Google continuera de s'efforcer d'améliorer la vie des gens avec une technologie portable pour tout le monde, quel que soit le style personnel ou le téléphone. Ce n'est que le début de nombreuses améliorations pour rendre Wear OS by Google accessible à tout le monde. Wear OS by Google apparaîtra maintenant partout où vous aviez l'habitude de voir Android Wear : dans l'application, sur votre montre connectée et dans le monde qui vous entoure !

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de ma smartwatch?

  • Google Play Music: nouvelle fonction de lecture aléatoire, affichage d'une liste de titres, amélioration de l'expérience de téléchargement de chansons
  • L'application Google Keep est maintenant disponible aux utilisateurs d'iOS !

Qu'est-ce qui a changé dans l application iOS?

  • Les utilisateurs d'iPhone peuvent désormais visualiser les données Google Fit enrichies collectées à partir de leur smartwatch (nombre de pas, distance, calories et fréquence cardiaque le cas échéant) et modifier les notifications et les paramètres de calendrier à partir de l'application.
  • Répondre à Gmail sur votre smartwatch n'est plus possible.
  • L'assistant fonctionnera complètement sur la montre sans que l'application Google Assistant ne soit installée sur votre téléphone. Pour configurer d'autres paramètres de l'assistant, tels que la configuration de l'emplacement du domicile et du lieu de travail, les utilisateurs devront télécharger l'application Google Assistant.
  • Les utilisateurs n'auront plus le sélecteur de cadran de la smartwatch dans l'application compagnon ; tous les réglages de cadran peuvent être effectués directement sur la smartwatch. Le sélecteur de cadran de la montre dans l'application Wear OS by Google sera remplacé par une expérience améliorée de gestion des cadrans de montres qui sortira prochainement.

Comment mettre à jour ma smartwatch?

Les propriétaires actuels recevront une notification lorsque la mise à jour sera disponible.

1. Appuyez sur la notification sur l'écran de votre montre pour ouvrir Google Play Store.
2. Appuyez sur Tout mettre à jour et la mise à jour commencera

REMARQUE: la smartwatch se met automatiquement à jour lorsqu'elle est branchée au chargeur et connectée au Wi-Fi. Sur votre smartwatch, allez dans Paramètres > Connectivité > Wi-Fi > Ajouter un réseau pour se connecter. Vous serez invité à entrer le mot de passe réseau dans l'application Wear OS by Google sur votre téléphone.

Appariage et synchronisation

Comment puis-je apparier ma montre connectée à mon téléphone ?

Pour apparier votre montre connectée, procédez de la façon suivante :
iOS
  • Dans l'application Wear OS by Google de votre téléphone, vous trouverez une liste des appareils à proximité. Vous pouvez cocher le nom de votre montre sur l'écran.
  • Avant de commencer, assurez-vous que votre montre est en charge.
  • Sélectionnez la langue, puis descendez jusqu'à la désignation de la montre.
  • Sur votre téléphone, appuyez sur le nom de votre montre. Si votre téléphone est déjà apparié à une autre montre, aucun code d'appariage n'apparaîtra. Au lieu de cela, appuyez sur Apparier avec un nouvel accessoire portable et suivez les étapes.
  • Un code d'appariage s'affiche sur votre montre.
  • Le même code d'appariage doit s'afficher sur votre téléphone. Appuyez ensuite sur Apparier. Un message de confirmation s'affiche lorsque votre montre est appariée. Cela peut prendre quelques minutes.
  • Sur votre téléphone, suivez les instructions à l'écran pour activer les notifications de la montre, la localisation et l'accès au calendrier.
  • Si vous appariez votre montre après une réinitialisation, vous devrez ouvrir l'application Wear OS by Google sur votre téléphone. Appuyez ensuite sur l'icône de menu, sélectionnez Apparier avec une nouvelle montre, et continuez de suivre les étapes ci-dessus.
Remarque : il est possible que votre montre installe automatiquement une mise à jour et redémarre après avoir été appariée à votre téléphone. Si elle commence à télécharger une mise à jour, laissez le téléphone à proximité de la montre et assurez-vous que celle-ci reste en charge jusqu'à la fin de la mise à jour.

ANDROID
  • Dans l'application Wear OS by Google de votre téléphone, vous trouverez une liste des appareils à proximité. Vous pouvez cocher le nom de votre montre sur l'écran.
  • Appuyez sur le nom de votre montre.
  • Un code d'appariage s'affiche sur votre téléphone et votre montre. Vérifiez que les deux codes sont identiques. Si votre téléphone est déjà apparié à une autre montre, aucun code d'appariage n'apparaîtra. Au lieu de cela, appuyez sur le triangle à côté du nom d'une montre dans l'angle supérieur gauche. Appuyez ensuite sur Apparier avec un nouvel accessoire portable, puis continuez à suivre les étapes.
  • Appuyez sur Apparier sur votre téléphone. Un message de confirmation s'affichera lorsque votre montre sera appariée. N'oubliez pas que ce processus peut prendre quelques minutes.
  • Sur votre téléphone, appuyez sur Activer les notifications.
  • Appuyez sur la case à côté d'Wear OS by Google pour permettre à votre montre d'afficher les notifications de différentes applications de votre téléphone.
Remarque : il est possible que votre montre installe automatiquement une mise à jour et redémarre après avoir été appariée à votre téléphone.

Pourquoi ne puis-je pas apparier ma montre connectée à mon téléphone ?

Assurez-vous que votre Smartwatch est allumée et que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Lancez l'application Wear OS by Google et suivez les instructions sur l'écran pour appairer votre montre. Si la connexion échoue, vérifiez le menu Bluetooth de votre téléphone. Si vous voyez la Smartwatch dans la liste des appareils, supprimez-la. Lancez l'application Wear OS by Google et répétez la procédure d'appairage.

Si le problème persiste, cliquez ici pour obtenir des astuces et des conseils.

Comment puis-je apparier une nouvelle montre connectée à mon téléphone ?

iOS : dans l'application Wear OS by Google, appuyez sur Apparier avec un nouvel accessoire portable, puis suivez les instructions à l'écran.

ANDROID : dans l'application Wear OS by Google, appuyez sur Apparier avec une nouvelle montre connectée et suivez les instructions à l'écran.

Comment puis-je annuler l'appariage de ma montre connectée avec mon téléphone ?

iOS : vous pouvez annuler l'appariage de votre montre en rétablissant les paramètres d'origine depuis le menu Paramètres de votre montre. Pour savoir comment rétablir les paramètre d'origine, consultez la section « COMMENT PUIS-JE RÉTABLIR LES PARAMÈTRES D'USINE DE MA MONTRE CONNECTÉE ? »

ANDROID : vous pouvez annuler l'appariage de votre montre en sélectionnant celle-ci dans le menu Paramètres de l'application Wear OS by Google sur votre téléphone. Une fois que vous aurez sélectionné votre montre, appuyez sur le bouton Annuler l'appariage de la montre en bas de l'écran.

Comment puis-je apparier à nouveau la même montre connectée avec l'application ?

iOS : dans l'application Wear OS by Google, appuyez sur Apparier avec un nouvel accessoire portable, puis suivez les instructions à l'écran.

ANDROID : dans l'application Wear OS by Google, appuyez sur Apparier avec une nouvelle montre connectée et suivez les instructions à l'écran.

Combien de montres connectées puis-je apparier en même temps avec l'application ?

iOS : il est possible d'apparier une seule montre à la fois avec l'application.

ANDROID : il est possible d'apparier plusieurs montres en même temps avec l'application.

Questions fréquemment posées concernant les fonctionnalités

Comment fonctionne Wear OS by Google avec l'iPhone ?

Voici quelques-unes des choses qu'Wear OS by Google pour iPhone peut faire pour vous.

RECEVOIR DES NOTIFICATIONS
Affichez les notifications suivantes de votre téléphone sur votre montre :
  • SMS
  • Appels téléphoniques entrants
  • E-mails
  • Événements du calendrier
  • Applications

Votre montre utilise les paramètres des notifications sur votre téléphone. Si vous avez configuré des notifications, vous pourrez lire les messages sur votre montre.

Cliquez ici pour découvrir comment lire et répondre à des e-mails dans Gmail.

INFOS EN UN COUP D'ŒIL
Les informations dont vous avez besoin s'affichent sous la forme pratique de cartes sur votre montre depuis Google Now. Vous pouvez faire défiler les cartes, afficher des détails supplémentaires, et supprimer les cartes lorsque vous avez terminé.
  • Consulter votre planning
  • Suivre des colis
  • Obtenir des informations sur le trafic
  • Consulter vos réservations de vols ou d'hôtels
  • Consulter la météo

Cliquez ici pour en savoir plus.
POSER DES QUESTIONS ET EFFECTUER DES TÂCHES QUOTIDIENNES
Vous pouvez effectuer des recherches sur Google et accomplir des tâches sur votre montre tout simplement en utilisant votre voix.
Il vous suffit de dire « Ok Google » ou de toucher le cadran de la montre pour poser des questions et obtenir des réponses. Votre montre devient votre assistant personnel.
  • Traduire des mots ou des phrases
  • Consulter les stocks
  • Résoudre des problèmes mathématiques
  • Effectuer la conversion entre différentes unités
  • Trouver un lieu ou une entreprise

Cliquez ici pour en savoir plus.
SUIVRE VOTRE ENTRAÎNEMENT
Mesurez votre progression et restez motivé(e) avec le suivi d'entraînement intégré.
  • Suivre une marche, une course ou une promenade en vélo
  • Voir combien de pas vous faites par jour
  • Définir des objectifs simples pour la marche

Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment fonctionne Wear OS by Google avec les téléphones Android ?

Voici quelques-unes des choses qu'Wear OS by Google pour Android peut faire pour vous.

RECEVOIR DES NOTIFICATIONS
Affichez les notifications suivantes de votre téléphone sur votre montre :
  • Appels téléphoniques entrants
  • SMS
  • E-mails
  • Événements du calendrier
  • Applications
Votre montre utilise les paramètres des notifications sur votre téléphone. Si vous avez configuré des notifications, vous pourrez lire les messages et y répondre sur votre montre.

Cliquez ici pour en savoir comment lire et répondre aux messages.

VOIR LES INFOS EN UN COUP D'ŒIL
Les informations dont vous avez besoin s'affichent sous la forme de cartes sur votre montre depuis Google Now, pour plus de praticité. Vous pouvez faire défiler les cartes, afficher des détails supplémentaires, et supprimer les cartes lorsque vous avez terminé.
  • Consulter votre planning
  • Suivre des colis
  • Obtenir des informations sur le trafic
  • Consulter vos réservations de vols ou d'hôtels
  • Consulter la météo

Cliquez ici pour en savoir plus.

POSER DES QUESTIONS ET EFFECTUER DES TÂCHES QUOTIDIENNES
Vous pouvez effectuer des recherches sur Google et accomplir des tâches sur votre montre tout simplement en utilisant votre voix. Il vous suffit de dire « Ok Google » ou de toucher le cadran de la montre pour poser des questions et obtenir des réponses. Votre montre devient votre assistant personnel.
  • Traduire des mots ou des phrases
  • Consulter les stocks
  • Résoudre des problèmes mathématiques
  • Effectuer la conversion entre différentes unités
  • Trouver un lieu ou une entreprise

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VOYAGE
  • Obtenir des indications étape par étape
  • Trouver un lieu ou une entreprise
  • Trouver des informations sur une entreprise
  • Consulter vos réservations de vols ou d'hôtels

Cliquez ici pour en savoir plus.

SUIVRE VOTRE ENTRAÎNEMENT
Mesurez votre progression et restez motivé(e) avec le suivi d'entraînement intégré.
  • Suivre une marche, une course ou une promenade en vélo
  • Voir combien de pas vous faites par jour
  • Définir des objectifs simples pour la marche
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ÉCOUTER VOTRE MUSIQUE ET VOS FICHIERS MULTIMÉDIA
  • Contrôler votre musique
  • Écouter de la musique sur votre montre sans votre téléphone
  • Écouter des podcasts et de la musique
Cliquez ici pour en savoir plus.

Ma montre connectée est-elle étanche et/ou résistante à la poussière ?

Votre montre connectée est résistante à la poussière et aux éclaboussures. Cependant, nous vous recommandons de la protéger contre la poussière et l'eau, car certains matériaux qui la composent (tels que les bracelets en cuir) peuvent être endommagés par une exposition à l'eau et à la poussière.

La montre connectée est-elle dotée d'un micro et/ou d'un haut-parleur ?

La Smartwatch peut disposer d'un microphone et d'un haut-parleur, selon le modèle. Ils peuvent être utilisés pour activer Google Now, configurer des alarmes et des rappels, répondre à vos e-mails, effectuer ou recevoir des appels vocaux (uniquement en cas d'appairage avec un téléphone Android) et pour diverses autres fonctionnalités selon les applications que vous avez installées. Remarque : Certaines fonctionnalités vocales peuvent ne pas être disponibles sur iOS.

Ma montre connectée dispose-t-elle d'une alarme ?

Oui, votre Smartwatch possède une fonctionnalité d'alarme. Pour définir une alarme, appuyez sur le bouton de la montre pour ouvrir le menu des applications et sélectionnez Alarme dans la liste des applications.

Quelles notifications vais-je recevoir ?

La plupart des notifications qui s'affichent sur votre téléphone s'afficheront également sur votre montre. Cela inclut les notifications d'appels manqués, SMS, rappels d'événement, etc. Lorsque vous recevez une notification, votre montre vibre uniquement (elle ne sonne pas).

Comment fonctionnent les notifications ?

Votre montre utilise les paramètres de notification définis pour chaque application sur votre téléphone. Si votre application vibre ou émet un son lorsque vous recevez des notifications sur votre téléphone, votre montre vibre. Si votre application ne vibre pas et n'émet pas de son lorsque vous recevez des notifications, votre montre ne vibre pas, mais affiche quand même une carte.

Comment puis-je contrôler les notifications que je reçois sur ma montre connectée ?

POUR LES TÉLÉPHONES FONCTIONNANT AVEC ANDROID 6.0
Votre montre aura les mêmes paramètres Ne pas déranger que votre téléphone. Vous pouvez également activer le paramètre Ne pas déranger, alarmes uniquement sur votre montre.

Pour activer l'option Alarmes uniquement depuis votre montre :
  • Si votre écran est faiblement éclairé, touchez-le pour sortir votre montre de l'état de veille.
  • Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran.
  • Appuyez sur Ne pas déranger. En fonction des paramètres Ne pas déranger de votre téléphone, vous recevrez toujours les notifications importantes.

POUR LES TÉLÉPHONES FONCTIONNANT AVEC ANDROID 5.0
  • Vous pouvez facilement contrôler les paramètres de notification et d'interruption prioritaires depuis votre montre. Le fait de modifier ces paramètres sur votre montre les modifie également sur votre téléphone (et inversement).
  • Pour modifier les paramètres d'interruption, faites glisser depuis le haut de l'écran de votre montre ; vous verrez s'afficher les options pour gérer les interruptions. Touchez pour sélectionnez Aucune, Prioritaire ou Toute.
  • En savoir plus sur la gestion des paramètres d'interruption sur Android 5.0.

POUR LES TÉLÉPHONES FONCTIONNANT AVEC ANDROID 4.3 OU 4.4 ET LES IPHONES
  • Si vous ne souhaitez pas voir les notifications sur votre montre, vous pouvez la mettre sur silencieux. Lorsque votre montre est sur silencieux, elle ne vibre pas lorsque vous recevez de nouvelles notifications.
  • Pour activer ou désactiver l'option Silencieux : balayez l'écran de votre montre de haut en bas et appuyez sur Silencieux. Lorsque votre montre est sur silencieux, une icône Silencieux s'affiche sur son écran.
  • Si tout votre téléphone est en mode Silencieux, votre montre continue de vibrer, car elle utilise les paramètres individuels de chaque application.
  • Pour les iPhone : si votre téléphone est en mode Ne pas déranger, votre montre ne vibre pas.

Comment puis-je bloquer les notifications ?

Si vous recevez des notifications sur votre téléphone que vous ne souhaitez pas voir sur votre montre, vous pouvez empêcher des applications spécifiques de s'afficher sur votre montre.

Pour iPhone : les notifications de certaines applications sont bloquées par défaut pour empêcher les doublons d'alertes. C'est le cas par exemple des alertes Gmail ou du calendrier.
Vous pouvez bloquez les applications directement sur votre montre ou via l'application Wear OS by Google de votre téléphone. Pour débloquer une application, vous devez utiliser l'application Wear OS by Google de votre téléphone.
BLOQUER DES APPLICATIONS SUR VOTRE MONTRE
  • Accédez à une carte sur votre montre.
  • Balayez de droite à gauche jusqu'à voir Bloquer l'application.
  • Appuyez sur Bloquer l'application, puis appuyez sur la case pour confirmer.
Si l'option permettant de bloquer une application n'apparaît pas, il s'agit peut-être d'une carte Google Now. Si vous ne voulez voir aucune carte Google Now, vous devez désactiver Google Now sur votre téléphone.

BLOQUER DES APPLICATIONS À PARTIR DE L'APPLICATION Wear OS by Google SUR VOTRE TÉLÉPHONE
  • Sur votre téléphone, ouvrez l'application Wear OS by Google.
  • Appuyez sur l'icône Paramètres, puis appuyez sur Bloquer les notifications de l'application.
  • Appuyez sur l'icône Plus.
  • Appuyez sur l'application que vous souhaitez bloquer.
Si votre montre est appariée avec un iPhone : vous pouvez personnaliser quelles cartes Google Now s'affichent sur votre montre. Sur votre téléphone, accédez à l'application Wear OS by Google, appuyez sur Paramètres, puis Google Now.
Pour désactiver les cartes Google Now : si vous ne souhaitez voir aucune carte Google Now, vous devez désactiver Google Now sur votre téléphone.
Lorsque vous écoutez de la musique sur votre téléphone, la carte musique et les options permettant d'interrompre et d'écouter de la musique s'affichent toujours. Vous ne pouvez pas désactiver cette carte.

Comment puis-je débloquer les notifications ?

Pour débloquer des notifications spécifiques, procédez de la façon suivante :

DÉBLOQUER DES APPLICATIONS
  • Sur votre téléphone, ouvrez l'application Wear OS by Google.
  • Appuyez sur l'icône Paramètres, puis sur Bloquer les notifications de l'application.
  • Sur un appareil Android : trouvez l'application que vous souhaitez débloquer, puis appuyez sur le « X » à côté de son nom. Sur un iPhone : appuyez sur Modifier. Ensuite, trouvez l'application que vous souhaitez débloquer et appuyez sur Débloquer à côté de son nom.

Comment puis-je utiliser le mode Cinéma ?

Vous pouvez utiliser le mode Théâtre pour activer et désactiver votre écran.

POUR ÉTEINDRE VOTRE ÉCRAN TEMPORAIREMENT
  • Sur le cadran de la montre, faites glisser vers le bas depuis le haut de l'écran.
  • Sélectionnez l'icône soleil.
  • Sélectionnez l'icône d’écran éteint [montre barrée].
POUR RALLUMER L’ÉCRAN DE VOTRE MONTRE (ET ÉTEINDRE LE MODE THÉÂTRE)
Appuyez sur le bouton d'alimentation à deux reprises.
  • Lorsque votre montre est en mode Théâtre, vous pouvez temporairement allumer l'écran
  • si votre montre possède un bouton d'alimentation.
  • Il suffit de presser le bouton.

Comment puis-je télécharger des micro-applications tierces sur ma montre connectée ?

POUR ALLER SUR GOOGLE PLAY
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu des applications.
Descendez et sélectionnez Google Play.
Pour les utilisateurs d'iPhone, une connexion wifi est nécessaire.

Comment puis-je utiliser Google Fit ?

L'application Google Fit peut être utillisée sur les appareils Android et iOS pour suivre les pas effectués. Pour commencer, procédez de la façon suivante :

iOS
  • Si votre écran est faiblement éclairé, touchez-le pour sortir votre montre de l'état de veille.
  • Sur la montre, appuyez sur le bouton pour afficher la liste des applications.
  • Faites défiler vers le bas jusqu'au logo Google Fit.
  • Appuyez sur le logo Google Fit.
  • Faites défiler vers le haut pour afficher les détails du jour.

ANDROID
  • Si votre écran est faiblement éclairé, touchez-le pour sortir votre montre de l'état de veille.
  • Sur la montre, appuyez sur le bouton pour afficher la liste des applications.
  • Faites défiler vers le bas jusqu'au logo Google Fit.
  • Appuyez sur le logo Google Fit.
  • Faites défiler vers le haut pour afficher les détails du jour.

Quel type d'activité peut-on suivre avec Google Fit ?

Google Fit permet à votre montre de visualiser et de stocker des informations sur les activités, la localisation, la nutrition et les capteurs corporels. Les informations sur votre activité sont des données relatives à votre activité physique. Elles peuvent comprendre le décompte des pas et des calories brûlées ainsi que la vitesse pour des activités comme la course, la marche ou le vélo.

Puis-je envoyer mes données d'activité vers d'autres applications ?

Non, vous pouvez uniquement consulter vos données d'activité.

Ma montre connectée surveille-t-elle mon rythme cardiaque ?

Non, cet appareil ne prend pas en charge la mesure du rythme cardiaque.

Ma montre connectée est-elle équipée d'un GPS ?

Non, cet appareil ne dispose pas d'un GPS autonome. La montre peut afficher les données GPS de votre téléphone.

Comment puis-je modifier ou personnaliser l'aspect du cadran de la montre ?

Vous pouvez modifier l'apparence du cadran de votre montre en balayant à gauche ou à droite de l'écran de la montre ou en touchant et en maintenant le fond de l'écran de votre montre ou dans l'application.

Suivez les étapes suivantes :
  • Si votre écran est en veille, touchez l'écran pour réactiver la montre.
  • Faites glisser à droite ou à gauche : vous verrez alors s'afficher une liste de cadrans parmi lesquels choisir.
  • Pressez le fond d'écran de votre montre quelques instants pour ouvrir les paramètres de personnalisation de ce cadran.
  • Touchez l'icône des paramètres en bas de la montre pour sélectionner un autre cadran.
  • Astuce : certains cadrans peuvent être personnalisés. Si le cadran de votre montre peut être personnalisé, vous verrez une roue sous le cadran de la montre. Touchez la roue en haut à droite pour afficher les options.

Comment puis-je enregistrer un cadran personnalisé ?

Appuyez quelques instants sur le cadran jusqu'à ce que l'écran de personnalisation de la montre apparaisse. Allez jusqu'en bas de l'écran des paramètres : vous verrez alors le logo de la marque. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le cadran de la montre.

Ma montre connectée peut-elle suivre mon sommeil ?

Le suivi du sommeil est uniquement disponible via des applications de suivi du sommeil tierces. Vous pouvez télécharger des applications de suivi du sommeil tierces sur Google Play.

Les bracelets sont-ils interchangeables ?

Oui, votre montre dispose de bracelets interchangeables. Vous pouvez les voir et les acheter ici.

My Social

JE REÇOIS UNE ERREUR SUR MA MONTRE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Suivez les instructions sur l'écran d'erreur. Vous pourriez avoir à consulter votre téléphone.

OÙ SE TROUVENT MES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Instagram est le premier réseau social à être proposé. D'autre options seront disponibles prochainement.

COMMENT PUIS-JE DÉFINIR MA PHOTO COMME FOND D'ÉCRAN ?

Commencez par appuyer pour vous connecter à votre compte de réseau social en vous identifiant sur votre téléphone. Puis faites défiler pour parcourir les images. Appuyez sur l'image que vous voulez sélectionner. Appuyez sur le type d'affichage (numérique ou analogique) et votre image apparaîtra en fond d'écran de votre montre.

MY SOCIAL FONCTIONNERA-T-IL AVEC MY LOOKS / MY MODES ?

Oui, My Social est compatible avec My Looks et My Modes.

MY SOCIAL ENREGISTRERA-T-IL MA PHOTO POUR TOUJOURS ?

Si vous enregistrez votre photo en tant que fond d'écran de votre montre dans My Looks, elle sera enregistrée jusqu'à ce que vous supprimiez cette apparence. Autrement, la photo n'est enregistrée sur votre montre que jusqu'à ce que vous la remplaciez par une autre photo.

PUIS-JE UTILISER UNE PHOTO PRÉSENTE SUR MON TÉLÉPHONE ?

Actuellement, My Social n'accède qu'aux photos présentes sur votre réseau social.

COMMENT PUIS-JE REDIMENSIONNER MA PHOTO ?

My Social optimise automatiquement la photo pour l'afficher sur votre montre.

My Next

UNE ERREUR S'AFFICHE SUR MA MONTRE. QUE FAIRE ?

Suivez les instructions indiquées sur la fenêtre d'erreur. Vous pourriez avoir à consulter votre téléphone.

COMMENT ACCÉDER À MY NEXT ET LA CONFIGURER ?

Appuyez sur le bouton du menu de votre montre et faites défiler jusqu'à Michael Kors Access. Touchez pour accéder aux applications de votre montre. Sélectionnez My Next et touchez pour démarrer. Sélectionnez le type d'événement, choisissez la date et nommez votre événement. Appuyez sur la couronne pour terminer. Votre montre suit désormais votre prochain événement.

COMMENT CONFIGURER MY NEXT POUR L'AFFICHER SUR LE CADRAN DE MA MONTRE ?

Si vous utilisez déjà un cadran de montre qui prend en charge les données, appuyez longuement sur le cadran, touchez le point de données souhaité pour votre compte à rebours, sélectionnez MK Access, puis sélectionnez My Next dans la liste. Appuyez à nouveau sur la couronne et votre événement apparaîtra sur votre montre. Sinon, choisissez un cadran de montre dans la galerie qui affiche les données et suivez les mêmes étapes pour afficher le compte à rebours.

QUELLES NOTIFICATIONS VAIS-JE RECEVOIR DE LA PART DE MY NEXT ?

My Next vous avertira lorsque vous serez à mi-chemin de votre événement, une semaine avant, un jour avant et le jour de l'événement.

QUE SE PASSE-T-IL QUAND MY NEXT SE TERMINE ?

Lorsque vous atteignez le jour de votre événement et que le compte à rebours se termine, My Next se réinitialise. Si vous l'avez réglé sur un point de données, il sera considéré comme étant à 0 jusqu'à ce que vous configuriez votre prochain événement.

EST-CE QUE MY NEXT FONCTIONNE AVEC MY LOOKS / MY MODES ?

Oui. Tant qu'un point de données est disponible, My Next est compatible avec My Look et My Modes.

Batterie

Quelle autonomie offre la batterie de ma montre connectée ?

La batterie offre jusqu'à 24 heures d'autonomie, selon l'utilisation que vous en faites.

Comment recharger ma smartwatch?

Veuillez utiliser le chargeur sans fil inclus dans le coffret de la Smartwatch. Placez le chargeur sur une surface plane dans un endroit bien aéré et non exposé au soleil. Nous vous recommandons de brancher le câble de chargement USB fourni avec votre smartwatch dans un port USB de votre ordinateur ou dans un autre appareil à faible consommation d'énergie. Si nécessaire, vous pouvez utiliser un chargeur mural USB 5v certifié UL. N'utilisez pas d'hub USB, de répartiteur USB, de câble USB en Y, de bloc batterie ou d'autre périphérique pour charger.

Comment puis-je savoir si ma montre connectée est en charge ?

Un éclair s'affiche sur l'écran de la montre. De plus, un indicateur circulaire s'affiche à l'écran pour montrer le pourcentage de charge.

J'ai placé la montre connectée sur le chargeur. Pourquoi l'indicateur de charge n'apparaît-il pas à l'écran ?

Si l'indicateur de charge (l'éclair) ne s'affiche pas, cela signifie que le chargeur ne détecte pas la montre. Essayez ce qui suit :
  • Replacez la montre sur le chargeur
  • Vérifiez que la montre est bien installée sur le chargeur, sans espace
  • Vérifiez que rien ne se trouve entre le chargeur et la montre (poussière, ruban adhésif, etc.)
  • Assurez-vous que le chargeur est alimenté. Vérifiez que le câble USB du chargeur fonctionne avec d'autres appareils.
  • Essayez de changer l'alimentation du chargeur, c'est-à-dire passez d'un ordinateur portable à une prise secteur.
  • Il se peut que l'appareil soit défectueux. Essayez de le remplacer si la montre est sous garantie. Pour plus d'informations sur la garantie, consultez la section « QUELLE EST LA GARANTIE POUR MA MONTRE CONNECTÉE ? »
Il arrive parfois que si l'appareil chauffe trop pendant la charge, il passe en mode arrêt thermique. Dans ce cas, il s'arrête pour refroidir, puis reprend la charge lorsque le danger est passé. Retirez l'appareil du chargeur, laissez-le refroidir puis replacez-le sur le chargeur.

Comment puis-je gérer l'autonomie de la batterie ?

Pour maximiser l'autonomie de la batterie de votre montre, essayez les astuces suivantes :
ESSAYER DE CHANGER LE CADRAN DE LA MONTRE
Certains cadrans sont plus gourmands en énergie que d'autres (notamment les cadrans très colorés, ou ceux avec des animations et des fonctions interactives).

RÉGLER LA LUMINOSITÉ DE L'ÉCRAN
Plus l'écran de votre montre est lumineux, plus la montre utilise de batterie. Réduisez la luminosité de l'écran de votre montre pour économiser de la batterie.

DÉSACTIVER LES NOTIFICATIONS INUTILES
Désactivez des notifications pour économiser de la batterie. Consultez la section « COMMENT PUIS-JE BLOQUER LES NOTIFICATIONS ? » pour savoir comment bloquer les notifications.

ACTIVER LE MODE CINÉMA
Éteignez l'écran et désactivez les notifications en activant temporairement le mode Cinéma. Consultez la section « COMMENT PUIS-JE UTILISER LE MODE CINÉMA ? » pour savoir comment activer le mode Cinéma.
DÉSINSTALLER DES APPLICATIONS
Si vous avez récemment installé une application et que vous remarquez que votre batterie se vide plus vite que d'habitude, essayez de désinstaller cette application. Pour désinstaller une application sur votre montre, désinstallez l'application du téléphone avec lequel votre montre est appariée.
LIMITER L'UTILISATION DU WI-FI
Si le Wi-Fi est activé sur votre montre, vous pouvez économiser de la batterie en ajustant le temps d'utilisation du Wi-Fi sur votre montre.
DÉSACTIVER LA FONCTION TOUJOURS ALLUMÉ
Désactivez la fonction Écran toujours allumé pour économiser de la batterie. Vous pouvez régler l'écran pour qu'il affiche l'heure ou s'éteigne complètement lorsque vous n'utilisez pas la montre. Si vous choisissez de l'éteindre, l'écran s'allume lorsque vous tournez le poignet ou touchez l'écran. Pour modifier ce paramètre :
Depuis votre téléphone :
  • Sur votre téléphone, ouvrez l'application Wear OS by Google.
  • Appuyez sur Paramètres.
  • Trouvez l'option Écran toujours allumé et utilisez l'interrupteur pour l'activer ou la désactiver.
Depuis votre montre :
  • Si votre écran est faiblement éclairé, touchez-le pour sortir votre montre de l'état de veille.
  • Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran.
  • Balayez de droite à gauche jusqu'à voir le menu Paramètres, puis appuyez dessus.
  • Appuyez sur l'option Écran toujours allumé pour l'activer ou la désactiver.

Paramètres du compte

Comment puis-je accéder au menu Paramètres ?

Ouvrez l'application Wear OS by Google. Cliquez sur le symbole en forme d'engrenage en haut à droite pour afficher tous les paramètres du compte et de l'appareil.

Comment puis-je modifier mon nom ?

Votre nom est défini en fonction des paramètres de votre compte Google. Vous pouvez modifier votre nom dans votre compte Google.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Votre mot de passe est défini en fonction des paramètres de votre compte Google. Vous pouvez modifier votre mot de passe dans votre compte Google.

Comment puis-je choisir de ne pas recevoir d'e-mails de la part de Google ?

Vos paramètres d'e-mails sont définis en fonction des paramètres de votre compte Google. Vous pouvez modifier vos paramètres pour choisir de ne plus recevoir d'e-mails sur votre compte Google.

Comment puis-je modifier la langue de l'application Wear OS by Google ?

La langue de l'application est déterminée par la langue définie sur votre téléphone. Pour modifier la langue de votre montre connectée, modifiez les paramètres de langue sur votre smartphone.

J'AI OUBLIÉ LE MOT DE PASSE DE MA SMARTWATCH ET JE SUIS BLOQUÉ. COMMENT RÉGLER CE PROBLÈME ?

Pour pouvoir à nouveau utiliser votre montre, vous devrez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

Suivez ces étapes :
  • Entrez un mot de passe non valide 3 fois d'affilée. Patientez 15 secondes.
  • Entrez un mot de passe non valide à nouveau, 3 fois d'affilée. Patientez 15 secondes.
  • Entrez à nouveau un mot de passe invalide, 3 fois d’affilée. Patientez 15 secondes.
  • La montre vous demandera alors si vous souhaitez procéder à une réinitialisation des paramètres d'usine. Cochez la case ou appuyez sur le bouton Terminé.
  • Une fois la réinitialisation des paramètres d'usine terminée, vous devrez réappairer votre Smartwatch à votre téléphone.
  • Supprimez le nom de l'appareil du cache du Bluetooth avant d'effectuer l'appairage dans l'application.

Confidentialité

Comment sont utilisées mes données personnelles ?

Pour savoir comment vos données sont utilisées par Google, procédez de la façon suivante :
  • Ouvrez l'application Wear OS by Google sur votre téléphone.
  • Cliquez sur le symbole en forme d'engrenage en haut à droite de la navigation.
  • Défilez jusqu'au bas du menu Paramètres.
  • Cliquez sur À propos, puis appuyez sur Politique de confidentialité.

Garantie

Quelle est la garantie s'appliquant à ma montre connectée ?

Votre Smartwatch bénéficie d'une garantie limitée de 2 ans. Pour consulter les détails de la garantie, cliquez ici.

Vous avez toujours besoin d'aide ?

Contactez-nous par téléphone ou envoyez-nous un message.

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