Service d'assistance Access

Pour quel accessoire portable avez-vous besoin d'aide ?

CONFIGURATION GÉNÉRALE ET APPLICATION

Où peut-on trouver des vidéos explicatives et des tutoriels concernant la manière d'utiliser mon appareil ?

Pour regarder les vidéos, cliquer ici.

QUELS TÉLÉPHONES SONT COMPATIBLES AVEC MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE ?

Votre montre connectée hybride est compatible avec les téléphones Android(TM) et iPhone(R), et plus particulièrement avec les systèmes d'exploitation Android OS 4.4 et supérieur, et iOS 8.2/iPhone 5 et supérieur. Tous les périphériques intègrent la fonctionnalité Bluetooth(R) avec un transfert de données amélioré 4.1 Basse consommation.

QUELS SONT LES ÉLÉMENTS FOURNIS AVEC MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE ?

La montre est fournie avec une pile bouton (CR2430) pré-installée, un outil pour le remplacement de la pile, un livret de garantie et un guide de démarrage rapide.

COMMENT CONFIGURER MON APPAREIL ?

Pour configurer votre appareil, reportez-vous au Guide de démarrage rapide fourni avec votre montre connectée hybride ou procédez de la façon suivante :
  • Sur votre téléphone, téléchargez et installez l'application Michael Kors Access depuis l'App Store ou la boutique Google Play. Suivez les instructions pour configurer un compte.
  • Pour mettre la montre en mode d'appairage, maintenez enfoncé le bouton du milieu pendant cinq secondes. La montre vibre alors trois fois et le cadran s'anime.
  • L'application Michael Kors Access vous guidera à travers le processus de connexion et de configuration de votre montre connectée hybride.

Cliquez ici pour en savoir plus.

J'APPUIE SUR LE BOUTON MAIS LES AIGUILLES FONT UN TOUR DE CADRAN AVANT DE S'ARRÊTER. QUEL EST LE PROBLÈME ?

Votre montre connectée hybride doit être appariée à votre téléphone à l'aide de l'application Michael Kors Access. Suivez les instructions de la rubrique « COMMENT CONFIGURER MON TÉLÉPHONE ? »

QUELLE EST LA PORTÉE DE LA CONNEXION ENTRE MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE ET MON TÉLÉPHONE ?

La portée de la connexion Bluetooth sans fil entre votre téléphone et votre montre connectée hybride peut varier grandement en fonction de l'environnement. Vous disposez généralement d'au moins 10 mètres de connectivité. Si vous utilisez un Smartphone Android, votre montre connectée hybride peut utiliser votre réseau Wi-Fi personnel pour se connecter dans toutes les zones couvertes par votre réseau domestique.

DOIS-JE BRANCHER MA MONTRE À MON TÉLÉPHONE POUR SYNCHRONISER LES DONNÉES DANS L'APPLICATION ?

Non, toutes les données et informations du périphérique se synchronisent sans fil avec l'application du Smartphone via la technologie Bluetooth. Si vous utilisez un Smartphone Android, votre montre connectée hybride peut également utiliser votre réseau Wi-Fi personnel pour se connecter dans toutes les zones couvertes par votre réseau domestique.

COMMENT PUIS-JE TÉLÉCHARGER L'APPLICATION ?

iOS : accédez à l'App Store, saisissez « Michael Kors Access » dans l'outil de recherche, sélectionnez l'application et cliquez sur « Obtenir ». Patientez le temps que l'application se télécharge sur votre téléphone.

Android : accédez à Google Play Store, saisissez « Michael Kors Access » dans l'outil de recherche, sélectionnez l'application et cliquez sur « Installer ». Patientez le temps que l'application se télécharge sur votre téléphone.

COMMENT PUIS-JE CRÉER UN COMPTE POUR UTILISER L'APPLICATION ?

Vous pouvez vous inscrire en utilisant votre adresse e-mail, votre compte Facebook ou un compte Google.

POURQUOI DOIS-JE INDIQUER MA DATE DE NAISSANCE, MON POIDS ET MA TAILLE ?

Votre âge donne des indications à nos algorithmes d'activité (pas, calories, etc.) et les rend plus précis.

COMMENT PUIS-JE DÉSINSTALLER L'APPLICATION ?

iOS : appuyez longuement sur l'icône de l'application jusqu'à ce qu'un « X » apparaisse dans le coin supérieur gauche de l'icône. Cliquez sur le « X ».

Android : désinstallez l'application en accédant au menu Applications. Appuyez longuement sur l'icône de l'application puis faites-la glisser jusqu'à l'icône Désinstaller.

APPAIRAGE/SYNCHRONISATION

COMMENT APPAIRER MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE AVEC MON TÉLÉPHONE ?

Téléchargez l'application Michael Kors Access, créez un compte et suivez les instructions pour ajouter un nouvel appareil à votre compte. Dans l'application, sélectionnez l'appareil que vous souhaitez appairer. Acceptez la demande de connexion Bluetooth en sélectionnant « Appairer ». Vous verrez alors un écran de confirmation. Il vous faudra peut-être mettre à jour le logiciel. Le cas échéant, cliquez sur « Mettre à jour » et attendez que la mise à jour s'effectue.

POURQUOI L'APPAIRAGE DE MA MONTRE AVEC MON TÉLÉPHONE NE FONCTIONNE-T-IL PAS ?

Cela pourrait s'expliquer par une des raisons suivantes :
  • Vous n'avez pas téléchargé et installé l'application Michael Kors Access. Suivez les instructions de la rubrique « CONFIGURATION GÉNÉRALE ET APPLICATION ».
  • Votre pile est faible. Suivez les instructions de la rubrique « COMMENT SAVOIR QUAND LA PILE DE MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE EST FAIBLE ET DOIT ÊTRE REMPLACÉE ? ».
  • Il se peut que votre montre ne soit pas assez proche de votre téléphone. Rapprochez votre montre de votre téléphone.
  • Il se peut que la fonction Bluetooth de votre téléphone ne soit pas activée. L'application vous avertira que la fonction Bluetooth n'est pas activée et vous demandera de l'activer. Essayez d'activer la fonction Bluetooth sur votre téléphone dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Si la fonction Bluetooth est déjà activée, essayez de la désactiver puis de l'activer à nouveau.
  • Il se peut que vous deviez déconnecter votre montre avant de la reconnecter à votre téléphone. Suivez les instructions de la rubrique « COMMENT APPAIRER DE NOUVEAU LA MÊME MONTRE AVEC L'APPLICATION ? ».
  • Vous devrez peut-être quitter l'application puis l'ouvrir à nouveau.

COMMENT DÉCONNECTER MA MONTRE DE MON TÉLÉPHONE ?

Ouvrez l'application Michael Kors Access. Dans le menu principal de l'application, ouvrez les paramètres de l'appareil. Déconnectez la montre depuis l'application. Ensuite, accédez aux paramètres Bluetooth du téléphone et déconnectez la montre.

COMMENT APPAIRER DE NOUVEAU LA MÊME MONTRE AVEC L'APPLICATION ?

Si vous n'avez pas déconnecté votre montre, suivez les instructions de la rubrique « COMMENT DÉCONNECTER MA MONTRE DE MON TÉLÉPHONE ? ». Pour la reconnecter, suivez les instructions de la rubrique « COMMENT APPAIRER MA MONTRE AVEC MON TÉLÉPHONE ? ».

COMMENT APPAIRER D'AUTRES MONTRES OU ACCESSOIRES CONNECTÉS AVEC L'APPLICATION ?

Ouvrez l'application Michael Kors Access. Dans le menu principal de l'application, cliquez sur « MES APPAREILS ». Cliquez sur le signe « + » en bas de l'écran. Suivez les instructions de la rubrique « COMMENT CONFIGURER MON TÉLÉPHONE ? » Veuillez noter qu'un seul appareil peut être actif et connecté à la fois.

COMBIEN D'APPAREILS PUIS-JE APPAIRER AVEC L'APPLICATION ?

Vous pouvez appairer avec l'application autant d'appareils que vous le souhaitez, mais ils ne pourront pas fonctionner et être connectés en même temps.

COMMENT PASSER D'UN APPAREIL APPAIRÉ À UN AUTRE ?

Ouvrez l'application Michael Kors Access. Dans le menu principal de l'application, cliquez sur « MES APPAREILS » et sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser. Veuillez noter qu'un seul appareil peut être actif et connecté à la fois.

POURQUOI MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE APPAIRÉE NE SE SYNCHRONISE-T-ELLE PAS ?

Cela pourrait s'expliquer par une des raisons suivantes :
  • La montre peut se déconnecter si elle est déplacée en dehors de la zone de portée Bluetooth du téléphone. La zone de portée Bluetooth est de 10 mètres s'il n'y a pas de porte, de mur ou d'autres obstacles entre le téléphone et la montre. Il se peut que la fonction Bluetooth de votre téléphone ne soit pas activée. L'application vous avertira que la fonction Bluetooth n'est pas activée et vous demandera de l'activer. Essayez d'activer la fonction Bluetooth sur votre téléphone dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone. Si la fonction Bluetooth est déjà activée, essayez de la désactiver puis de l'activer à nouveau.
  • Si la montre se trouve dans la zone de portée Bluetooth du téléphone et qu'elle ne se synchronise toujours pas, il se peut que la pile de la montre soit faible. Suivez les instructions de la rubrique « COMMENT INSTALLER / REMPLACER LA PILE ? » pour remplacer votre pile.
  • Si votre montre continue à se déconnecter après le remplacement de la pile et tout en étant dans la zone de portée Bluetooth du téléphone, essayez de désactiver puis de réactiver le Bluetooth.
  • Si votre montre continue de se déconnecter, suivez les instructions de la rubrique « COMMENT APPAIRER DE NOUVEAU LA MÊME MONTRE AVEC L'APPLICATION ? ».
  • Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, appuyez sur le bouton Assistance dans les paramètres de l'application pour nous contacter.

PILE

COMMENT INSTALLER / REMPLACER LA PILE ?

À l'aide de l'outil fourni (peut varier selon le modèle) ou d'une pièce de monnaie, faites tourner le couvercle du compartiment à pile pour l'ouvrir. Retirez l'ancienne pile et remplacez-la par une nouvelle pile CR2430.

COMBIEN DE TEMPS LA PILE DE MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE DURERA-T-ELLE ?

La durée de vie de votre pile peut atteindre six mois, selon l'utilisation que vous faites de votre montre.

COMMENT SAVOIR QUAND LA PILE DE MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE EST FAIBLE ET DOIT-ÊTRE REMPLACÉE ?

Votre application vous avertira lorsque le niveau de charge de votre pile est faible. Lorsque le niveau de charge de la pile devient trop faible pour les vibrations, toutes les aiguilles pointent vers le chiffre 6 de votre montre. Vous recevrez une notification dans l'application Michael Kors Access vous indiquant que les fonctionnalités utilisant les vibrations ne fonctionneront plus jusqu'au remplacement de la pile. Vous pouvez effacer la notification de pile faible dans l'application et sur votre montre en appuyant sur le bouton de votre choix. Une fois la notification effacée, votre montre affichera à nouveau l'heure.

COMMENT OPTIMISER LA DURÉE DE VIE DE MA PILE ?

Les alertes de notification sur votre montre se manifestent par une vibration et/ou un mouvement des aiguilles. Les alertes fréquentes peuvent décharger votre pile plus rapidement. Pour optimiser la durée de vie de la pile, vous pouvez :
  • Réduire le nombre de personnes ou d'applications sélectionnées dans Notifications. Pour ce faire, reportez-vous à la rubrique « COMMENT SUPPRIMER UN CONTACT OU UNE APPLICATION DE MES NOTIFICATIONS ? ».
  • Désactiver les notifications. Pour ce faire, reportez-vous à la section « COMMENT DÉSACTIVER LES NOTIFICATIONS ? ».

QUEL TYPE DE PILE DOIS-JE UTILISER AVEC MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE ?

Une pile au lithium CR2430.

OÙ TROUVER UNE PILE DE REMPLACEMENT POUR MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE ?

Les piles au lithium CR2430 sont disponibles dans la plupart des magasins vendant des piles.

FONCTIONNALITÉS

MA MONTRE EST-ELLE ÉTANCHE ET/OU RÉSISTANTE À LA POUSSIÈRE ?

La montre résiste à la poussière et aux éclaboussures, mais nous vous conseillons de ne pas la mettre sous l'eau. En outre, les matières du bracelet, tels que le cuir, sont susceptibles de mal réagir à l'eau et à la poussière.

MA MONTRE EST-ELLE ÉQUIPÉE D'UN ÉCRAN, D'UN MICROPHONE ET/OU D'UN HAUT-PARLEUR ?

Elle n'est dotée ni d'un écran, ni d'un microphone, ni d'un haut-parleur.

MA MONTRE EST-ELLE ÉQUIPÉE D'UNE ALARME ?

Votre montre peut vous avertir à l'aide d'une légère vibration afin de vous réveiller ou de vous rappeler de faire quelque chose. Pour gérer votre alerte dans l'application Michael Kors Access, appuyez sur les trois lignes situées dans la partie supérieure gauche de l'écran pour ouvrir le menu de navigation. Dans le menu de navigation, sélectionnez Alertes. Assurez-vous de porter votre montre lorsque l'alerte est censée se déclencher.

MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE MESURE-T-ELLE MON RYTHME CARDIAQUE ?

Non, cet appareil ne prend pas en charge la mesure du rythme cardiaque.

MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE EST-ELLE ÉQUIPÉE D'UN GPS ?

Non, cet appareil n'est pas doté d'un GPS.

MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE SURVEILLE-T-ELLE MON SOMMEIL ?

Oui. Portez votre montre lorsque vous dormez afin de savoir comment s'est passée votre nuit, notamment en termes de sommeil léger et de sommeil réparateur.

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CAPTEUR D'ACTIVITÉ

QUEL TYPE DE DONNÉES D'ACTIVITÉ MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE CAPTE-T-ELLE ?

Votre montre enregistre à la fois votre activité (pas, calories, distance) et votre sommeil (éveillé, léger et réparateur). En outre, l'application vous permet de suivre vos progrès en fonction d'un objectif personnel, tel que boire de l'eau ou faire de l'exercice.

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COMMENT NAVIGUER ENTRE LES VUES « AUJOURD'HUI », « CETTE SEMAINE » ET « CE MOIS » DANS L'APPLICATION ?

À partir de la vue « Aujourd'hui », faites glisser l'écran vers le haut pour afficher la vue « Cette semaine », puis recommencez pour afficher la vue « Ce mois ». Pour revenir à la vue « Aujourd'hui », faites glisser l'écran vers le bas.

COMMENT AFFICHER L'HISTORIQUE DE MON ACTIVITÉ DANS L'APPLICATION ?

Faites défiler l'écran de la gauche vers la droite pour visualiser l'historique de vos activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

COMMENT ACCÉDER À MES PARAMÈTRES D'ACTIVITÉ OU METTRE À JOUR MON OBJECTIF EN TERMES DE PAS ?

Depuis les données quotidiennes ou hebdomadaires, cliquez sur les trois points situés en haut à droite de l'écran et sélectionnez « Modifier mon objectif de pas ».

COMMENT METTRE À JOUR MA TAILLE OU MON POIDS ?

Pour mettre à jour votre taille ou votre poids, cliquez sur les trois lignes situées dans le coin supérieur gauche de votre application pour accéder au menu de navigation. Sélectionnez l'icône de la roue dentée située en haut à droite de l'écran agrandi pour accéder à vos paramètres. Sélectionnez « Taille » ou « Poids », faites défiler le menu vers le haut et le bas pour choisir le bon nombre, puis appuyez sur la flèche de retour lorsque vous avez terminé.

COMMENT MODIFIER LES UNITÉS DE MESURE ?

Pour modifier le système d'unités, cliquez sur les trois lignes situées dans le coin supérieur gauche de votre application pour accéder au menu de navigation. Sélectionnez l'icône de la roue dentée située en haut à droite de l'écran agrandi pour accéder à vos paramètres. Appuyez sur « Unités » pour sélectionner les unités de mesure de votre choix.

QUEL TYPE DE DONNÉES D'ACTIVITÉ MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE CAPTE-T-ELLE ?

Cet appareil est parfaitement adapté pour enregistrer les pas lors de la marche, de la course et d'autres activités similaires. Le dispositif est seulement résistant aux éclaboussures, la natation n'est donc pas une activité recommandée.

COMMENT NAVIGUER ENTRE LES VUES « AUJOURD'HUI », « CETTE SEMAINE » ET « CE MOIS » DANS L'APPLICATION ?

Assurez-vous d'avoir configuré votre suivi dans Activité. Ensuite, assurez-vous que votre appareil est allumé, intégralement chargé et connecté à l'application. Allez sur l'écran des activités et faites glisser l'écran vers le bas pour commencer le processus de synchronisation.

COMMENT AFFICHER L'HISTORIQUE DE MON ACTIVITÉ DANS L'APPLICATION ?

Cela pourrait s'expliquer par une des raisons suivantes :
  • Assurez-vous d'avoir configuré votre suivi dans Activité.
  • Assurez-vous que la pile fonctionne et que l'appareil se synchronise avec l'application.
  • Assurez-vous que l'appareil est bien ajusté à votre poignet.
  • L'appareil enregistre uniquement les activités de marche, de course et autres activités similaires. Si vous tenez quelque chose dans la même main que l'appareil tout en marchant, il se peut que l'appareil ne compte pas tous les pas avec précision.
  • Il se peut que l'appareil soit en mode récupération. Le cas échéant, le suivi et les notifications ne fonctionneront pas. Vous devrez alors effectuer une mise à jour du logiciel pour retrouver un fonctionnement normal.
  • Nous utilisons des capteurs et un algorithme complexe pour déterminer quand quelqu'un fait un pas. Notre algorithme est une représentation exacte du mouvement réel et il ignore les faux mouvements tels que les simples déplacements de bras.

COMMENT ACCÉDER À MES PARAMÈTRES D'ACTIVITÉ OU METTRE À JOUR MON OBJECTIF EN TERMES DE PAS ?

Vous ne pouvez pas voir les mesures de calories avant d'avoir configuré votre taille et votre poids. Pour mettre à jour ces données, consultez la rubrique « COMMENT METTRE À JOUR MA TAILLE OU MON POIDS ? ».

COMMENT METTRE À JOUR MA TAILLE OU MON POIDS ?

Votre montre peut stocker des données pendant 14 jours entre les synchronisations.

COMMENT MODIFIER LES UNITÉS DE MESURE ?

Non, actuellement vous ne pouvez pas enregistrer manuellement des activités physiques.

INTÉGRATION D'APPLICATIONS TIERCES

Activité

PUIS-JE TRANSFÉRER MES DONNÉES D'ACTIVITÉ VERS D'AUTRES APPLICATIONS ?

Oui, vous pouvez transférer votre nombre de pas vers Google Fit™, UA Record™ par Under Armour, UP par Jawbone™ et les applications Apple Health.

PUIS-JE TRANSFÉRER MES DONNÉES D'ACTIVITÉ DEPUIS D'AUTRES APPLICATIONS VERS CETTE APPLICATION ?

Non, vous pouvez seulement exporter vos données vers d'autres applications (mais pas en importer).

POURQUOI MON NOMBRE DE PAS EST-IL DIFFÉRENT DANS CETTE APPLICATION PAR RAPPORT AUX AUTRES APPLICATIONS DE SUIVI QUE J'UTILISE ?

Nous utilisons des capteurs et un algorithme complexe pour déterminer votre nombre de pas. Chaque application utilise un algorithme différent qui provoque des variations entre les données.

Activité

PUIS-JE TRANSFÉRER MES DONNÉES DE SOMMEIL VERS D'AUTRES APPLICATIONS ?

Non, vous ne pouvez pas envoyer vos données de sommeil à d'autres applications.

PUIS-JE IMPORTER MES DONNÉES DE SOMMEIL À PARTIR D'AUTRES APPLICATIONS ?

Non, vous ne pouvez pas recevoir des données de sommeil à partir d'autres applications.

SUIVI DU SOMMEIL

QUELLES DONNÉES DE SOMMEIL SONT ENREGISTRÉES ?

Si vous portez votre appareil pour dormir, il enregistre automatiquement le moment où vous vous endormez, la durée de votre sommeil, la durée du sommeil léger, la durée du sommeil profond, ainsi que le moment de votre réveil.

COMMENT NAVIGUER ENTRE LES VUES « AUJOURD'HUI », « CETTE SEMAINE » ET « CE MOIS » DANS L'APPLICATION ?

À partir de la vue « Aujourd'hui », faites glisser l'écran vers le haut pour afficher la vue « Cette semaine », puis recommencez pour afficher la vue « Ce mois ». Pour revenir à la vue « Aujourd'hui », faites glisser l'écran vers le bas.

COMMENT AFFICHER MON HISTORIQUE DE SOMMEIL DANS L'APPLICATION ?

Faites défiler l'écran de la gauche vers la droite pour visualiser l'historique de votre sommeil dans les vues quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.

L'APPLICATION NE SEMBLE PAS ENREGISTRER MES DONNÉES DE SOMMEIL. COMMENT RÉSOUDRE LE PROBLÈME ?

Assurez-vous d'avoir configuré votre suivi dans Sommeil. Ensuite, assurez-vous que votre appareil est allumé, intégralement chargé et connecté à l'application. Allez sur l'écran de sommeil et faites glisser l'écran vers le bas pour commencer le processus de synchronisation.

L'APPLICATION NE SEMBLE PAS ENREGISTRER MES DONNÉES DE SOMMEIL CORRECTEMENT. POURQUOI ?

Cela pourrait s'expliquer par une des raisons suivantes :
  • Assurez-vous d'avoir configuré votre suivi dans Sommeil.
  • Assurez-vous que votre appareil est allumé, chargé et connecté à l'application.
  • Il se peut que l'appareil soit en mode récupération. Le cas échéant, le suivi et les notifications ne fonctionneront pas. Vous devrez alors effectuer une mise à jour du logiciel pour retrouver un fonctionnement normal.

COMMENT MODIFIER MON RAPPORT DE SOMMEIL ?

Actuellement, vous ne pouvez pas modifier vos rapports de sommeil.

DOIS-JE APPUYER SUR UN BOUTON OU FAIRE QUELQUE CHOSE POUR DÉMARRER LE SUIVI DE MON SOMMEIL ?

Non, votre montre connectée hybride va automatiquement suivre votre sommeil, vous n'avez donc rien à faire pour que le mode sommeil s'active ou se désactive.

SUIVI DES OBJECTIFS

QU'EST-CE QUE LE SUIVI DES OBJECTIFS ?

Votre montre vous permet de suivre votre progression vers un objectif prédéfini ou personnalisé. La création d'objectifs vous aide à prendre de bonnes habitudes telles que boire de l'eau ou faire de l'exercice.

COMMENT DÉFINIR UN OBJECTIF ?

Appuyez sur OBJECTIFS en bas à droite de l'écran de votre application. Appuyez sur le signe « + » affiché à l'écran, puis choisissez l'un des objectifs prédéfinis ou créez-en un personnalisé. Après avoir défini la fréquence et la durée de votre objectif, sélectionnez DÉPART DE L'OBJECTIF. Si votre appareil est actuellement configuré pour effectuer une autre fonction LINK, il vous demandera si vous souhaitez basculer de cette fonction LINK vers le suivi de votre progression vers votre objectif. Votre appareil peut effectuer une seule fonction LINK à la fois. Vous pouvez sélectionner « Oui » ou « Pas maintenant ».

Cliquez ici pour en savoir plus.

COMMENT ENREGISTRER MA PROGRESSION ?

Enregistrez votre progression vers votre objectif en appuyant sur le bouton inférieur de votre montre ou manuellement dans l'application Michael Kors Access en appuyant sur le bouton « + ».

COMMENT MODIFIER MON OBJECTIF ?

Appuyez sur OBJECTIFS en bas à droite de l'écran de votre application. Ensuite, appuyez sur les trois points situés en haut à droite de l'écran et sélectionnez « Modifier objectif ».

QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE J'ATTEINS MON OBJECTIF ?

L'application vous félicitera d'avoir atteint votre objectif.

NOTIFICATIONS

QU'EST-CE QUE LA RUBRIQUE « NOTIFICATIONS » ?

La rubrique Notifications de l'application Michael Kors Access vous permet de personnaliser les notifications que vous souhaitez recevoir sur votre montre.

QU'EST-CE QUE LA FONCTION « MES PROCHES » ?

La fonction « Mes proches » vous permet de recevoir des notifications de la part de contacts sélectionnés dans votre répertoire. Vous pouvez choisir de recevoir une notification lorsque ces contacts vous appellent, vous envoient un SMS ou un e-mail.

COMMENT AJOUTER DES CONTACTS À MES PROCHES ?

Dans la page d'accueil des Notifications, appuyez sur « Ajouter » à côté de « Mes proches », puis recherchez ou parcourez les contacts que vous souhaitez ajouter, et appuyez sur la flèche de retour pour sauvegarder.

Cliquez ici pour en savoir plus.

COMBIEN DE PERSONNES PUIS-JE AJOUTER À MES PROCHES ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à six proches.

COMMENT SÉLECTIONNER LES APPLICATIONS DONT JE SOUHAITE RECEVOIR DES NOTIFICATIONS ?

Dans la page d'accueil des Notifications, appuyez sur « Ajouter » à côté de « Mes applications », puis recherchez ou parcourez les applications disponibles que vous souhaitez ajouter, et appuyez sur la flèche de retour pour sauvegarder.

Cliquez ici pour en savoir plus.

SI JE REÇOIS PLUSIEURS NOTIFICATIONS D'APPLICATIONS EN MÊME TEMPS, S'AFFICHENT-ELLES TOUTES SUR MON APPAREIL ?

Sur les iPhone, toutes les notifications ne seront pas envoyées si plusieurs notifications sont reçues simultanément sur le téléphone. Par exemple, si vous avez activé les notifications pour toutes vos applications et que votre téléphone reçoit en même temps des notifications de la part de Gmail, Inbox, Google+, Facebook et Facebook Messenger, il est possible qu'une seule notification se déclenche.

COMMENT DÉSACTIVER TOUTES MES NOTIFICATIONS ?

Pour désactiver toutes vos notifications, appuyez sur le bouton activer/désactiver en haut à droite de la page d'accueil des Notifications.

COMMENT SUPPRIMER UN CONTACT OU UNE APPLICATION DE MES NOTIFICATIONS ?

Faites glisser vers la gauche le contact ou l'application que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur l'icône de la corbeille.

COMMENT DÉSACTIVER LE MOUVEMENT DES AIGUILLES POUR LES NOTIFICATIONS LORSQUE JE SOUHAITE SEULEMENT QUE MA MONTRE VIBRE ?

Appuyez sur le symbole circulaire barré en haut à droite de l'écran pour chaque application ou contact pour lequel vous souhaitez désactiver le mouvement des aiguilles. Votre montre se contentera de vibrer lorsque vous recevez une notification de la part d'un contact ou d'une application spécifique.

COMMENT MODIFIER L'INTENSITÉ DE LA VIBRATION DE MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE ?

Pour modifier l'intensité de la vibration, accédez à PARAMÈTRES dans l'application. Pour accéder à PARAMÈTRES, appuyez sur les trois lignes en haut à gauche de l'écran pour ouvrir le menu de navigation. Appuyez ensuite sur l'icône de la roue dentée à droite de votre photo de profil pour ouvrir les PARAMÈTRES. Appuyez sur « Intensité de vibration » et sélectionnez Légère, Moyenne ou Forte.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE REÇOIS PAS DE NOTIFICATIONS SUR MON APPAREIL ?

Assurez-vous que la pile fonctionne et que votre appareil est correctement connecté à l'application. Si le problème persiste, vous pouvez déconnecter votre appareil de votre téléphone, puis le reconnecter. Si vous portez une autre montre connectée qui reçoit des notifications (par exemple Apple Watch, Pebble, etc.), la notification ne sera pas toujours reçue sur les deux montres, mais sur l'une d'entre elles seulement.

QUE SE PASSE-T-IL SI MES NOTIFICATIONS N'ARRIVENT PAS ?

Vérifiez que l'application que vous avez sélectionnée pour recevoir des notifications est configurée pour afficher les notifications sur l'écran de verrouillage de votre téléphone. Cela permet de déterminer quelles notifications parviennent jusqu'à votre appareil.

COMPTE ET PARAMÈTRES DE L'APPAREIL

COMMENT ACCÉDER AU MENU PARAMÈTRES ?

Pour accéder aux PARAMÈTRES, sélectionner les trois lignes situées dans la partie supérieure gauche de l'application pour ouvrir le menu de navigation. Appuyez sur la roue dentée située en haut à droite. Dans le menu PARAMÈTRES, vous pouvez changer vos objectifs d'activité et de sommeil, gérer votre profil, vos applications connectées, vos notifications, l'intensité de vibration et obtenir une assistance.

COMMENT MODIFIER MON PROFIL ?

Pour modifier votre prénom ou votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe ou vos informations personnelles, accédez à Paramètres et cliquez sur « Mon Profil ». Appuyez sur le champ que vous souhaitez modifier et utilisez le clavier. Appuyez sur la flèche noire lorsque vous avez terminé.

COMMENT SUPPRIMER MON COMPTE ?

Pour supprimer votre compte, accédez aux PARAMÈTRES et cliquez sur « Mon Profil ». Appuyez sur « SUPPRIMER LE COMPTE » en bas de l'écran, puis, appuyez sur « SUPPRIMER » pour confirmer.

COMMENT NE PAS RECEVOIR D'E-MAILS ?

Pour ne pas recevoir d'e-mails, accédez aux PARAMÈTRES et appuyez sur le bouton « Activer ». Faites basculer pour recevoir ou non les e-mails.

COMMENT NE PAS RECEVOIR DE NOTIFICATIONS PUSH ?

Pour ne pas recevoir de notifications Push, accédez aux PARAMÈTRES et appuyez sur le bouton « Activer ». Faites basculer pour recevoir ou non les notifications Push.

COMMENT MODIFIER LA LANGUE DE L'APPLICATION ?

La langue de l'application est automatiquement sélectionnée selon la langue définie sur votre téléphone. Si la langue de votre téléphone ne fait pas partie des langues traduites dans l'application, la langue par défaut sera l'anglais.

COMMENT ACCÉDER À L'ÉCRAN « MES APPAREILS » ?

Appuyez sur les trois lignes dans la partie supérieure gauche de l'application pour ouvrir le menu de navigation, puis sélectionnez MES APPAREILS.

COMMENT OBTENIR DAVANTAGE D'INFORMATIONS SUR L'APPAREIL CONNECTÉ ?

Appuyez sur les trois lignes dans la partie supérieure gauche de l'application pour ouvrir le menu de navigation, puis sélectionnez MES APPAREILS. Sélectionnez l'appareil connecté pour afficher davantage d'informations.

COMMENT SUPPRIMER UN APPAREIL ?

Appuyez sur les trois lignes dans la partie supérieure gauche de l'application pour ouvrir le menu de navigation, puis sélectionnez MES APPAREILS. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez supprimer et appuyez sur SUPPRIMER CET APPAREIL. Ensuite, accédez aux paramètres Bluetooth du téléphone et déconnectez l'appareil.

COMMENT AJOUTER UN APPAREIL ?

Si vous possédez déjà l'application et que vous voulez ajouter un nouvel appareil, appuyez sur les trois lignes situées dans la partie supérieure gauche de l'application pour ouvrir le menu de navigation. Sélectionnez « MES APPAREILS », puis sélectionnez « Ajouter » en haut à droite de l'écran.

CONFIDENTIALITÉ

COMMENT MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Reportez-vous à la « Politique de confidentialité » de l'application, sous la rubrique « PARAMÈTRES ». Pour accéder aux PARAMÈTRES, sélectionnez les trois lignes situées dans la partie supérieure gauche de l'application pour ouvrir le menu de navigation. Appuyez sur la roue dentée située en haut à droite. Faites défiler vers le bas l'écran pour sélectionner « À propos » et vous verrez des liens vers la politique de confidentialité et les conditions générales.

PAR QUELLE GARANTIE MA MONTRE CONNECTÉE HYBRIDE EST-ELLE COUVERTE ?

Votre montre connectée hybride dispose d'une garantie limitée de deux ans. Veuillez lire le livret de garantie fourni dans la boîte ou en ligne pour plus de détails.

COMMENT FAIRE SI J'AI UNE QUESTION QUI N'EST PAS ABORDÉE ICI ?

Pour contacter l'assistance client, appuyez sur le bouton « Assistance » dans l'application sous PARAMÈTRES.

Vous avez toujours besoin d'aide ?

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