Asistencia para Access

¿Con qué tecnología móvil podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

Preguntas principales

¿Dónde puedo encontrar videos informativos y tutoriales sobre el uso de mi dispositivo?

Reloj inteligente: Revisa los videos aquí.

Registro de actividades: Revisa los videos aquí.

¿Qué teléfonos son compatibles con mi dispositivo Michael Kors Access?

Tu producto Michael Kors Access es compatible con dispositivos Android™ y iOS, específicamente con el sistema operativo Android 4.3 o posterior, iOS 8.2 o iPhone 5 y posterior. Todos los dispositivos disponen de Bluetooth(B) y cuentan con una mejor transferencia de datos con versión 4.1 de baja energía.

¿Qué aplicación necesito para sincronizar mi dispositivo Michael Kors Access?

La aplicación que necesitarás dependerá del producto Michael Kors Access. En el caso de un reloj inteligente, tendrás que descargar la aplicación "Android Wear™", mientras que en el caso de un rastreador de actividad o un reloj inteligente híbrido, tendrás que descargar la aplicación "Michael Kors Access". Para obtener más información sobre cómo encontrar estas aplicaciones para iOS y Android, consulta la página de asistencia de producto correspondiente.

¿Qué tan lejos puede estar mi dispositivo Michael Kors Access de mi teléfono y aún seguir conectado al Bluetooth(B)?

El alcance de la conexión Bluetooth(B) inalámbrica entre el teléfono y el producto Michael Kors Access puede variar considerablemente según el entorno. Por lo general, deberías tener al menos 10 metros (o 30 pies) de conectividad sin paredes, puertas u otros obstáculos en medio.

¿Cuánto durará la batería?

La vida de la batería dependerá del producto Michael Kors Access y variará según la frecuencia de interacción con el dispositivo. En el caso de un reloj inteligente, deberían transcurrir aproximadamente 24 horas antes de tener que conectar el dispositivo a un cargador. En el caso de un rastreador de actividad o un reloj híbrido, deberías tener entre 4 y 6 meses de uso antes de que sea necesario reemplazar la batería.

¿Qué garantía tiene este dispositivo?

Los nuevos productos Michael Kors Access cuentan con una garantía limitada de dos años. Los productos Michael Kors Access renovados cuentan con una garantía limitada de seis meses. Para obtener más información sobre la Garantía, haz clic en el enlace “Legal” al final de la página.

Google: "Android, Google, Google Play y otras marcas son marcas registradas de Google, Inc."

Bluetooth: "La marca denominativa Bluetooth® y los logotipos son marcas registradas propiedad de Bluetooth SIG, Inc., y cualquier uso por parte de Michael Kors se efectúa mediante licencia. Otras marcas registradas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios".

Apple: "iPhone es una marca registrada de Apple, Inc., registrada en EE. UU.y otros países".

¿Aún necesitas ayuda?

Obtén asistencia telefónica o envíanos un correo electrónico.

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