Asistencia para Access

¿Con qué accesorio tecnológico podemos ayudarte?

CONFIGURACIÓN GENERAL Y APLICACIÓN

¿Dónde puedo encontrar vídeos prácticos y tutoriales sobre el uso de mi dispositivo?

Consulta los vídeos que aparecen aquí.

¿QUÉ TELÉFONOS SON COMPATIBLES CON EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

El reloj inteligente híbrido es compatible con teléfonos Android(TM) y iPhone(R), específicamente con Android OS 4.4 o posterior y con iOS 8.2/iPhone 5 o posterior. Todos los dispositivos son compatibles con Bluetooth(R) y cuentan con transferencia de datos mejorada 4.1 de baja energía.

¿QUÉ INCLUYE EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

El reloj incluye una pila de botón (CR2430), un accesorio para sustituir la pila, un folleto de garantía y una guía de inicio rápido.

¿CÓMO SE CONFIGURA EL DISPOSITIVO?

Para configurar el dispositivo, consulta la guía de inicio rápido que se incluye con el reloj inteligente híbrido o sigue estos pasos:
  • En tu teléfono, descarga e instala la aplicación Michael Kors Access desde la App Store o Google Play. Sigue las instrucciones para configurar una cuenta.
  • Para poner el reloj en modo de vinculación, mantén pulsado el botón central durante 5 segundos. El reloj vibrará 3 veces y la subesfera se moverá.
  • En la aplicación Michael Kors Access encontrarás los pasos para realizar el proceso de conexión y configuración del reloj inteligente híbrido.

Haz clic aquí para obtener más información.

CUANDO PULSO EL BOTÓN, LAS MANECILLAS DAN UNA VUELTA Y SE PARAN DESPUÉS. ¿QUÉ SUCEDE?

El reloj inteligente híbrido se tiene que vincular a tu teléfono mediante la aplicación Michael Kors Access. Sigue las instrucciones de "¿CÓMO SE CONFIGURA EL DISPOSITIVO?".

¿A QUÉ DISTANCIA PUEDE ESTAR EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO DEL TELÉFONO PARA QUE SE MANTENGAN CONECTADOS?

El límite de la conexión inalámbrica Bluetooth entre el teléfono y el reloj inteligente híbrido puede variar enormemente en función del entorno. Por lo general, el alcance de la conectividad debería ser de 10 metros (o 30 pies) como mínimo. Si utilizas un smartphone Android, también puedes conectar el reloj inteligente híbrido a tu red Wi-Fi doméstica dentro del área de cobertura de la misma.

¿TENGO QUE CONECTAR EL RELOJ AL TELÉFONO PARA SINCRONIZAR LOS DATOS CON LA APLICACIÓN?

No, todos los datos y la información del dispositivo se sincronizan de forma inalámbrica con la aplicación del smartphone mediante la tecnología Bluetooth. Si utilizas un smartphone Android, también puedes conectar el reloj inteligente híbrido a tu red Wi-Fi doméstica dentro del área de cobertura de la misma.

¿CÓMO SE DESCARGA LA APLICACIÓN?

iOS: dirígete a la App Store, escribe "Michael Kors Access" en el comando de búsqueda, selecciona la aplicación y toca "Obtener". Espera a que la aplicación se descargue en tu teléfono.

Android: dirígete a Google Play Store, escribe "Michael Kors Access" en el comando de búsqueda, selecciona la aplicación y toca "Instalar". Espera a que la aplicación se descargue en tu teléfono.

¿CÓMO SE REGISTRA UNA CUENTA PARA USAR LA APLICACIÓN?

Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico, tu cuenta de Facebook o tu cuenta de Google.

¿POR QUÉ TENGO QUE PROPORCIONAR MI FECHA DE NACIMIENTO/PESO/ESTATURA?

Tu edad proporciona información a los algoritmos de actividad (pasos, calorías, etc.) y mejora su precisión.

¿CÓMO SE DESINSTALA LA APLICACIÓN?

iOS: mantén pulsado el icono de la aplicación hasta que aparezca una "X" en la esquina superior izquierda del icono. Toca la "X".

Android: para desinstalar la aplicación, dirígete a Aplicaciones. Mantén pulsada la aplicación y arrástrala hasta el icono Desinstalar.

VINCULACIÓN/SINCRONIZACIÓN

¿CÓMO SE VINCULA EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO AL TELÉFONO?

Descarga la aplicación Michael Kors Access, configura una cuenta y sigue las indicaciones para añadir un nuevo dispositivo a tu cuenta. En la aplicación, selecciona el dispositivo que quieras vincular. Selecciona "Vincular" para aceptar la solicitud de vinculación mediante Bluetooth. Verás una pantalla de confirmación. Es posible que debas actualizar el firmware. En ese caso, toca "Actualizar" y espera a que finalice la actualización.

¿POR QUÉ NO SE VINCULA EL RELOJ AL TELÉFONO?

Es posible que esto suceda por uno de los siguientes motivos:
  • No has descargado ni instalado la aplicación Michael Kors Access. Sigue las instrucciones de "CONFIGURACIÓN GENERAL Y APLICACIÓN".
  • Tienes poca batería. Sigue las instrucciones de "¿CÓMO PUEDO SABER SI EL NIVEL DE CARGA DE LA PILA DEL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO ES BAJO Y HAY QUE SUSTITUIRLA?".
  • Puede que el reloj no esté lo suficientemente cerca del teléfono. Acerca el reloj al teléfono.
  • Puede que el teléfono tenga desactivada la conexión Bluetooth. La aplicación te notificará que la conexión Bluetooth no está activada y te pedirá que la actives. Intenta activar la conexión Bluetooth del teléfono mediante los ajustes correspondientes. Si ya está activada, intenta encender y apagar la conexión Bluetooth.
  • Puede que tengas que desvincular el reloj y, a continuación, volver a conectarlo al teléfono. Sigue las instrucciones de "¿CÓMO SE VUELVE A VINCULAR UN MISMO RELOJ A LA APLICACIÓN?".
  • Puede que tengas que salir de la aplicación y volver a abrirla.

¿CÓMO SE DESVINCULA EL RELOJ DEL TELÉFONO?

Abre la aplicación Michael Kors Access. Desde el menú principal de la aplicación, abre los ajustes del dispositivo. Desconecta el reloj de la aplicación. A continuación, dirígete a los ajustes de Bluetooth del teléfono y selecciona la opción para que deje de recordar o desvincule el reloj.

¿CÓMO SE VUELVE A VINCULAR UN MISMO RELOJ A LA APLICACIÓN?

Si no has desvinculado el reloj, sigue los pasos de "¿CÓMO SE DESVINCULA EL RELOJ DEL TELÉFONO?" Para volver a vincularlo, sigue los pasos de "¿CÓMO SE VINCULA EL RELOJ AL TELÉFONO?".

¿CÓMO SE VINCULAN RELOJES O ACCESORIOS TECNOLÓGICOS ADICIONALES A LA APLICACIÓN?

Abre la aplicación Michael Kors Access. Desde el menú principal de la aplicación, haz clic en MIS DISPOSITIVOS. Toca el signo "+" que hay en la parte inferior de la pantalla. Sigue los pasos indicados en "¿CÓMO SE CONFIGURA EL DISPOSITIVO?". Ten en cuenta que solo un dispositivo puede estar activo y conectado a la vez.

¿CUÁNTOS DISPOSITIVOS SE PUEDEN VINCULAR A LA APLICACIÓN?

Puedes vincular los dispositivos que desees a la aplicación, pero solo puede haber un dispositivo activo y conectado cada vez.

¿CÓMO SE CAMBIA DE UN DISPOSITIVO VINCULADO A OTRO?

Abre la aplicación Michael Kors Access. Desde el menú principal de la aplicación, haz clic en MIS DISPOSITIVOS y selecciona el que quieras utilizar. Ten en cuenta que solo un dispositivo puede estar activo y conectado a la vez.

¿POR QUÉ NO SE SINCRONIZA EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

Es posible que esto suceda por uno de los siguientes motivos:
  • Puede que el reloj se desconecte si sale del alcance de Bluetooth del teléfono. El alcance de Bluetooth es de 10 metros (30 pies) si no hay puertas, paredes u otros obstáculos entre el teléfono y el reloj. Puede que el teléfono tenga desactivada la conexión Bluetooth. La aplicación te notificará que la conexión Bluetooth no está activada y te pedirá que la actives. Intenta activar la conexión Bluetooth del teléfono mediante los ajustes correspondientes. Si ya está activada, intenta encender y apagar la conexión Bluetooth.
  • Si el reloj se encuentra dentro del alcance de Bluetooth del teléfono y sigue sin sincronizarse, puede que la pila del reloj tenga un nivel de carga bajo. Sigue las instrucciones de "¿CÓMO SE INSTALA O SUSTITUYE LA PILA?" para cambiar la pila.
  • Si el reloj se sigue desconectando después de sustituir la pila y está dentro del alcance de Bluetooth del teléfono, intenta encender y apagar la conexión Bluetooth.
  • Si el reloj sigue desconectándose, intenta seguir los pasos de "¿CÓMO SE VUELVE A VINCULAR UN MISMO RELOJ A LA APLICACIÓN?".
  • Si no funciona ninguna de las soluciones sugeridas, toca el botón Soporte en los ajustes de la aplicación para ponerte en contacto con nosotros.

PILA

¿CÓMO SE INSTALA O SUSTITUYE LA PILA?

Usa el accesorio suministrado (puede variar en función del modelo) o una moneda para girar y abrir la tapa del compartimento de la pila. Saca la pila antigua y sustitúyela por una pila CR2430 nueva.

¿CUÁNTO DURA LA PILA DE UN RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

La pila dura hasta 6 meses, en función del uso.

¿CÓMO PUEDO SABER SI EL NIVEL DE CARGA DE LA PILA DEL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO ES BAJO Y HAY QUE SUSTITUIRLA?

Recibirás una notificación de la aplicación cuando baje el nivel de carga de la pila. Cuando el nivel de carga de la pila sea demasiado bajo para vibrar, todas las manecillas del reloj se colocarán en la posición de las 6. La aplicación Michael Kors Access te enviará una notificación cuando dejen de funcionar las características que usan el modo de vibración hasta que se sustituya la pila. Pulsa cualquier botón para ignorar la notificación de nivel bajo de carga en la aplicación y en el reloj. Cuando hayas ignorado esta notificación, el reloj volverá a indicar la hora.

¿CÓMO SE PUEDE MAXIMIZAR LA DURACIÓN DE LA PILA?

Las manecillas del reloj vibran o se mueven cuando recibes notificaciones. Si recibes alertas con frecuencia, la pila puede gastarse con más rapidez. Para maximizar la duración de la pila, puedes hacer lo siguiente:
  • Reduce la cantidad de personas o aplicaciones seleccionadas en Notificaciones. Consulta los pasos para hacerlo en "¿CÓMO SE ELIMINA UN CONTACTO O UNA APLICACIÓN DE MIS NOTIFICACIONES?".
  • Desactiva las notificaciones. Consulta los pasos para hacerlo en "¿CÓMO SE DESACTIVAN LAS NOTIFICACIONES?".

¿QUÉ TIPO DE PILA NECESITA EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

Una pila de litio CR2430.

¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR UNA PILA DE REPUESTO PARA EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

Las pilas de litio CR2430 pueden encontrarse en la mayoría de establecimientos que venden pilas.

CARACTERÍSTICAS

¿EL RELOJ ES RESISTENTE AL AGUA Y AL POLVO?

El reloj es resistente a las salpicaduras y al polvo, pero no recomendamos sumergirlo en agua. Además, el material de la correa (como la piel) puede estropearse si se expone al polvo y al agua.

¿TIENE EL RELOJ PANTALLA, MICRÓFONO O ALTAVOZ?

No tiene pantalla, micrófono ni altavoz.

¿TIENE ALARMA EL RELOJ?

El dispositivo puede usar una vibración suave para despertarte o recordarte alguna tarea pendiente. Para configurar la alarma en la aplicación Michael Kors Access, toca las tres líneas de la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de navegación. En el menú de navegación, selecciona Alarmas. Asegúrate de llevar puesto el reloj en el momento en que se active la alarma.

¿PUEDE EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO SUPERVISAR MI FRECUENCIA CARDÍACA?

No, este dispositivo no es compatible con la medición de la frecuencia cardíaca.

¿TIENE GPS EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

No, este dispositivo no es compatible con la tecnología GPS.

¿PUEDE EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO SUPERVISAR MI SUEÑO?

Sí. Llévalo puesto mientras duermes y podrás comprobar cómo has descansado, ya que te proporcionará datos sobre el sueño ligero y el sueño reparador.

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REGISTRO DE LA ACTIVIDAD

¿QUÉ TIPO DE DATOS DE ACTIVIDAD REGISTRA EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

El reloj registra tanto la actividad (pasos, calorías y distancia) como el sueño (vigilia, sueño ligero y sueño reparador). Además, la aplicación te permite realizar un seguimiento del progreso hacia una meta personal, como beber agua o hacer ejercicio.

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¿CÓMO SE NAVEGA ENTRE LAS VISTAS DE DÍA, SEMANA Y MES EN LA APLICACIÓN?

En la vista de día, desliza el dedo por la pantalla hacia arriba para ver la vista de semana y hacia abajo de nuevo para ver la vista de mes. Para volver a la vista de día, desliza el dedo hacia abajo.

¿CÓMO SE VE EL HISTORIAL DE ACTIVIDAD EN LA APLICACIÓN?

Desliza el dedo de izquierda a derecha por la pantalla para ver el historial de actividad en las vistas de día, semana y mes.

¿CÓMO PUEDO ACCEDER A LOS AJUSTES DE MI ACTIVIDAD O ACTUALIZAR MI META DE PASOS?

En las vistas de día o de semana, toca los 3 puntos de la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona "Cambiar mi objetivo de pasos".

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA ACTUALIZAR LA ESTATURA O EL PESO?

Para actualizar tu estatura o tu peso, toca las 3 líneas de la esquina superior izquierda de la aplicación para acceder al menú de navegación. Selecciona el icono de engranaje de la parte superior derecha de la pantalla ampliada para acceder a los ajustes. Elige "Estatura" o "Peso", desplázate hacia arriba o hacia abajo para seleccionar el número correcto y toca la flecha de volver cuando hayas terminado.

¿CÓMO SE CAMBIAN LAS UNIDADES DE MEDIDA?

Para cambiar el sistema de unidades, toca las 3 líneas de la esquina superior izquierda de la aplicación para acceder al menú de navegación. Selecciona el icono de engranaje de la parte superior derecha de la pantalla ampliada para acceder a los ajustes. Toca "Unidades" para elegir las unidades de medida que quieras.

¿QUÉ TIPO DE DATOS DE ACTIVIDAD REGISTRA EL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

Este dispositivo es apropiado para registrar los pasos al caminar, correr y realizar actividades similares a lo largo del día. El dispositivo solo es resistente a las salpicaduras, por lo que la natación no es una actividad recomendada.

¿CÓMO SE NAVEGA ENTRE LAS VISTAS DE DÍA, SEMANA Y MES EN LA APLICACIÓN?

Asegúrate de que has integrado las actividades para configurar su registro. A continuación, comprueba que el dispositivo está encendido, tiene la pila con carga completa y está conectado a la aplicación. Para sincronizarlo, dirígete a la pantalla de actividad y desliza el dedo hacia abajo para iniciar el proceso de sincronización.

¿CÓMO SE VE EL HISTORIAL DE ACTIVIDAD EN LA APLICACIÓN?

Es posible que esto suceda por uno de los siguientes motivos:
  • Asegúrate de que has integrado las actividades para configurar su registro.
  • Comprueba que la pila del dispositivo no está descargada y que se sincroniza con la aplicación.
  • Comprueba que el dispositivo está bien ajustado a tu muñeca.
  • El dispositivo solo registra los paseos, las carreras y otras actividades similares. Si tienes algún objeto en la misma mano que el dispositivo mientras caminas, es posible que no cuente los pasos con exactitud.
  • Puede que el dispositivo esté en modo de recuperación. En ese caso, el registro y las notificaciones no funcionarán. Deberás actualizar el firmware para que todo vuelva a la normalidad.
  • Utilizamos sensores y un algoritmo complejo para determinar cuándo se ha dado un paso. Creemos que nuestro algoritmo representa de manera precisa el movimiento real y omite los movimientos falsos, como mover el brazo.

¿CÓMO PUEDO ACCEDER A LOS AJUSTES DE MI ACTIVIDAD O ACTUALIZAR MI META DE PASOS?

Las métricas de calorías no se muestran hasta que configuras la estatura y el peso. Para actualizarlos, consulta "¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA ACTUALIZAR LA ESTATURA O EL PESO?"

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA ACTUALIZAR LA ESTATURA O EL PESO?

El reloj puede almacenar datos durante 14 días entre sincronizaciones.

¿CÓMO SE CAMBIAN LAS UNIDADES DE MEDIDA?

No, en la actualidad no se pueden registrar manualmente las actividades físicas.

INTEGRACIÓN CON TERCEROS

Actividad

¿PUEDO ENVIAR MIS DATOS DE ACTIVIDAD A OTRAS APLICACIONES?

Sí, puedes enviar tus recuentos de pasos a las aplicaciones Google Fit™, UA Record™ de Under Armour, UP de Jawbone™ y Salud de Apple.

¿PUEDO ENVIAR MIS DATOS DE ACTIVIDAD DESDE OTRAS APLICACIONES A ESTA?

No, solo puedes exportar los datos a otras aplicaciones, no importarlos.

¿POR QUÉ ES DIFERENTE EL RECUENTO DE PASOS EN ESTA APLICACIÓN CON RESPECTO A OTRAS APLICACIONES DE REGISTRO QUE UTILIZO?

Utilizamos sensores y un algoritmo complejo para determinar el recuento de pasos. Cada aplicación tiene un algoritmo distinto, lo que provoca variaciones en los datos.

Actividad

¿PUEDO ENVIAR MIS DATOS DE SUEÑO A OTRAS APLICACIONES?

No, no puedes enviar los datos de sueño a otras aplicaciones.

¿PUEDO IMPORTAR MIS DATOS DE SUEÑO DESDE OTRAS APLICACIONES?

No, no puedes recibir datos de sueño de otras aplicaciones.

REGISTRO DEL SUEÑO

¿QUÉ SE REGISTRA DURANTE EL SUEÑO?

Si llevas puesto el dispositivo mientras duermes, podrá registrar automáticamente cuándo te duermes, la duración del sueño, la duración del sueño ligero y del sueño reparador, así como cuándo te despiertas.

¿CÓMO SE NAVEGA ENTRE LAS VISTAS DE DÍA, SEMANA Y MES EN LA APLICACIÓN?

En la vista de día, desliza el dedo por la pantalla hacia arriba para ver la vista de semana y hacia abajo de nuevo para ver la vista de mes. Para volver a la vista de día, desliza el dedo hacia abajo.

¿CÓMO SE VE EL HISTORIAL DE SUEÑO EN LA APLICACIÓN?

Desliza el dedo de izquierda a derecha por la pantalla para ver el historial de sueño en las vistas de día, semana y mes.

PARECE QUE MIS DATOS DE SUEÑO NO SE ESTÁN REGISTRANDO EN LA APLICACIÓN. ¿CÓMO SE SOLUCIONA ESTO?

Asegúrate de que has integrado el sueño para configurar su registro. A continuación, comprueba que el dispositivo está encendido, tiene la pila con carga completa y está conectado a la aplicación. Para sincronizarlo, dirígete a la pantalla de sueño y desliza el dedo hacia abajo para iniciar el proceso de sincronización.

PARECE QUE MIS DATOS DE SUEÑO NO SE ESTÁN REGISTRANDO CON PRECISIÓN EN LA APLICACIÓN. ¿POR QUÉ PASA ESTO?

Es posible que esto suceda por uno de los siguientes motivos:
  • Asegúrate de que has realizado la integración del sueño y la configuración del registro.
  • Comprueba que el dispositivo está encendido, cargado y conectado a la aplicación.
  • Puede que el dispositivo esté en modo de recuperación. En ese caso, el registro y las notificaciones no funcionarán. Deberás actualizar el firmware para que todo vuelva a la normalidad.

¿CÓMO SE EDITA EL REGISTRO DEL SUEÑO?

En la actualidad, no se pueden editar los datos sobre tu sueño.

¿TENGO QUE PULSAR ALGÚN BOTÓN O HACER ALGO PARA EMPEZAR A REGISTRAR MI SUEÑO?

No, el reloj inteligente híbrido registra automáticamente el sueño, por lo que no tienes que realizar ninguna acción para entrar o salir del modo de sueño.

REGISTRO DE METAS

¿QUÉ ES EL REGISTRO DE METAS?

El reloj te permite registrar la meta predefinida o personalizada que prefieras. Fijar metas te ayuda a generar hábitos saludables, como beber agua o hacer ejercicio.

¿CÓMO SE DEFINE UNA META?

Toca METAS en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicación. Toca el signo "+" en la pantalla y, a continuación, podrás elegir una de las metas predefinidas o crear una propia. Una vez definida la frecuencia y duración de tu meta, selecciona INICIAR META. Si tu dispositivo está configurado en ese momento para realizar otra función LINK, te preguntará si quieres cambiarla por el registro del progreso de tu meta. Tu dispositivo solo puede realizar una función LINK a la vez. Puedes seleccionar "Sí" o "Ahora no".

Haz clic aquí para obtener más información.

¿CÓMO SE REGISTRA EL PROGRESO?

Para registrar el progreso de tu meta, pulsa el botón inferior del reloj. También puedes registrarlo manualmente si pulsas el botón "+" de la aplicación Michael Kors Access.

¿CÓMO SE EDITA UNA META?

Toca METAS en la parte inferior derecha de la pantalla de la aplicación. A continuación, toca los 3 puntos de la parte superior derecha de la pantalla y selecciona "Editar meta".

¿QUÉ SUCEDE CUANDO SE ALCANZA UNA META?

La aplicación te felicitará por cumplir tu meta.

NOTIFICACIONES

¿QUÉ SON LAS NOTIFICACIONES?

La sección Notificaciones de la aplicación Michael Kors Access te permite personalizar las notificaciones que quieres recibir en el reloj.

¿EN QUÉ CONSISTE LA FUNCIÓN "MI GENTE"?

"Mi gente" te permite recibir notificaciones de determinadas personas de tu lista de contactos. Puedes definir si quieres recibir una notificación cuando te llamen, cuando recibas un mensaje de texto y cuando te envíen un correo electrónico.

¿CÓMO SE AÑADEN CONTACTOS A MI GENTE?

En tu página de inicio de Notificaciones, toca "Agregar", que se encuentra junto a "Mi gente", busca o desplázate por los contactos hasta encontrar los que quieras añadir y toca la flecha de volver para guardarlos.

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¿CUÁNTOS CONTACTOS SE PUEDEN AÑADIR A MI GENTE?

Puedes añadir un máximo de 6 contactos.

¿CÓMO SE SELECCIONAN LAS APLICACIONES DE LAS QUE RECIBIR NOTIFICACIONES?

En tu página de inicio de Notificaciones, toca "Añadir", que se encuentra junto a "Mis aplicaciones", busca o desplázate por las aplicaciones disponibles hasta encontrar las que quieras añadir y toca la flecha de volver para guardarlas.

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SI SE RECIBEN NOTIFICACIONES DE DIFERENTES APLICACIONES A LA VEZ, ¿SE MUESTRAN TODAS EN EL DISPOSITIVO?

En el caso de iPhone, no se enviarán al dispositivo todas las notificaciones cuando se reciban varias a la vez en el teléfono (p. ej. si tienes las notificaciones de "Mi aplicación" activadas para todas tus aplicaciones y tu teléfono recibe notificaciones de Gmail, Inbox, Google+, Facebook y Facebook Messenger al mismo tiempo, es posible que solo se active una de las notificaciones de "Mi aplicación").

¿CÓMO SE DESACTIVAN TODAS LAS NOTIFICACIONES?

Para desactivar todas las notificaciones, toca el botón de activación/desactivación situado en la esquina superior derecha de la página de inicio de Notificaciones.

¿CÓMO SE ELIMINA UN CONTACTO O UNA APLICACIÓN DE MIS NOTIFICACIONES?

Desliza el contacto o la aplicación que quieras eliminar hacia la izquierda y pulsa el icono de papelera.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA DESACTIVAR EL MOVIMIENTO DE LAS MANECILLAS CUANDO SE RECIBEN NOTIFICACIONES DE MANERA QUE SOLO VIBRE EL RELOJ?

Toca el símbolo de círculo tachado situado en la esquina superior derecha de la pantalla de los contactos o aplicaciones para los que quieras desactivar los movimientos de las manecillas. El reloj solo vibrará cuando recibas una notificación de ese contacto o esa aplicación en particular.

¿CÓMO SE CAMBIA LA INTENSIDAD DE LA VIBRACIÓN DEL RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

Puedes cambiar la intensidad de la vibración en la CONFIGURACIÓN de la aplicación. Para acceder a CONFIGURACIÓN, toca las tres líneas de la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de navegación. A continuación, toca el engranaje situado a la derecha de tu foto de perfil para abrir CONFIGURACIÓN. Toca "Intensidad de la vibración" y elige Baja, Intermedia o Alta.

¿POR QUÉ NO RECIBO NOTIFICACIONES EN EL DISPOSITIVO?

Comprueba que la pila del dispositivo está cargada y que el dispositivo está correctamente conectado a la aplicación. Si no se soluciona el problema, prueba a desvincular el dispositivo del teléfono y volver a vincularlo. Si llevas puesto otro reloj inteligente que está recibiendo notificaciones (p. ej., Apple Watch, Pebble, etc.), puede que las notificaciones no lleguen siempre a los dos dispositivos y, en algunos casos, puede que solo lleguen a uno de ellos.

¿POR QUÉ NO RECIBO MIS NOTIFICACIONES?

Comprueba que la aplicación que has elegido para recibir notificaciones tiene los ajustes configurados para mostrar notificaciones en la pantalla de bloqueo del teléfono. Esto determina qué notificaciones se van a recibir en el dispositivo.

AJUSTES DE LA CUENTA Y EL DISPOSITIVO

¿CÓMO SE ACCEDE AL MENÚ CONFIGURACIÓN?

Para acceder a CONFIGURACIÓN, selecciona las 3 líneas de la parte superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación. Toca el engranaje de la esquina superior derecha. En el menú CONFIGURACIÓN, puedes editar tu actividad y tus metas de sueño, administrar tu perfil, las aplicaciones conectadas, las notificaciones y la intensidad de la vibración, así como solicitar asistencia técnica.

¿CÓMO PUEDO EDITAR MI PERFIL?

Para modificar tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña o datos personales, dirígete a Configuración y haz clic en "Mi perfil". Toca el campo que quieras editar y usa el teclado para realizar los cambios. Toca la flecha de volver cuando termines.

¿CÓMO PUEDO ELIMINAR MI CUENTA?

Para eliminar tu cuenta, dirígete a CONFIGURACIÓN y haz clic en "Mi perfil". Toca "ELIMINAR CUENTA" en la parte inferior de la pantalla y, a continuación, toca "Aceptar" para confirmar la acción.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA DEJAR DE RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS?

Para dejar de recibir correos electrónicos, dirígete a CONFIGURACIÓN y toca "Recibir". Esta opción te permite cambiar entre recibir y dejar de recibir correos electrónicos.

¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA DEJAR DE RECIBIR NOTIFICACIONES PUSH?

Para dejar de recibir notificaciones push, dirígete a CONFIGURACIÓN y toca "Recibir". Esta opción te permite cambiar entre recibir y dejar de recibir notificaciones push.

¿CÓMO SE CAMBIA EL IDIOMA DE LA APLICACIÓN?

El idioma de la aplicación se selecciona automáticamente en función del idioma definido en el teléfono. Si el idioma del teléfono no es uno de los idiomas a los que está traducida la aplicación, el idioma predeterminado será el inglés.

¿CÓMO SE ACCEDE A LA PANTALLA "MIS DISPOSITIVOS"?

Toca las 3 líneas de la parte superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación y, a continuación, selecciona MIS DISPOSITIVOS.

¿CÓMO PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL DISPOSITIVO CONECTADO?

Toca las 3 líneas de la parte superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación y, a continuación, selecciona MIS DISPOSITIVOS. Selecciona el dispositivo conectado para ampliar la información.

¿CÓMO SE DESCONECTA UN DISPOSITIVO?

Toca las 3 líneas de la parte superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación y, a continuación, selecciona MIS DISPOSITIVOS. Selecciona el dispositivo que quieras desconectar y toca DESCONECTAR ESTE DISPOSITIVO. A continuación, dirígete a los ajustes de Bluetooth del teléfono y selecciona la opción para que deje de recordar o desvincule el dispositivo.

¿CÓMO SE AÑADE UN DISPOSITIVO?

Si ya tienes la aplicación y quieres añadir un nuevo dispositivo, toca las 3 líneas de la parte superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación. Selecciona MIS DISPOSITIVOS y, a continuación, elige "Agregar" en la parte superior derecha de la pantalla.

PRIVACIDAD

¿QUÉ USO SE HACE DE MIS DATOS PERSONALES?

Consulta la "Política de privacidad" de la aplicación, que encontrarás en CONFIGURACIÓN. Para acceder a CONFIGURACIÓN, selecciona las 3 líneas de la parte superior izquierda de la aplicación para abrir el menú de navegación. Toca el engranaje de la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo y selecciona "Acerca de", donde verás enlaces a la política de privacidad y las condiciones de uso.

¿QUÉ GARANTÍA TIENE MI RELOJ INTELIGENTE HÍBRIDO?

El reloj inteligente híbrido tiene una garantía limitada de dos años. Lee el folleto de garantía incluido en la caja o en línea para obtener más información.

¿QUÉ PUEDO HACER SI ME QUEDA ALGUNA DUDA SIN RESOLVER?

Toca el botón "Soporte" de la aplicación, que encontrarás debajo de CONFIGURACIÓN, para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

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